))
Episode 22: Donna Weber - Onboarding Matters
Manage episode 290534122 series 2797490
Nội dung được cung cấp bởi Nils Vinje. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Nils Vinje hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode of the Customer Strategy Podcast, I'm talking with Donna Weber who is a customer onboarding expert and the author of the book Onboarding Matters: How Successful Companies Transform New Customers Into Loyal Champions.
In our discussion, we talked about the need for an orchestrated customer onboarding, the 6 stages of an orchestrated onboarding, and the principles behind an incredible customer onboarding.
Donna shared some practical tips, tricks, and strategies to help you improve your customer onboarding to turn those new customers into loyal champions.
To get a copy of Donna's book, go to Donnaweber.com/book
Resources mentioned:
What to do next:
27 tập
Chia sẻ
