Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Akeel Jabber | Horizen Capital. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Akeel Jabber | Horizen Capital hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Why First Impressions Matter When it Comes to Onboarding with Peter Ord #206

39:05
 
Chia sẻ
 

Manage episode 358933330 series 2807047
Nội dung được cung cấp bởi Akeel Jabber | Horizen Capital. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Akeel Jabber | Horizen Capital hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Peter Ord is the Founder and CEO of GuideCX®, a leading provider of client onboarding and implementation tools for SaaS companies. With a focus on delivering value faster to clients, they offer advanced solutions that help project managers and client success teams invite, guide, and engage their customers.

Peter's vision is to empower businesses to create a truly customer-centric onboarding experience that leaves a lasting impression, becoming the top choice for companies looking to enhance their onboarding process and drive customer success.

In this episode we cover:

  • 00:00 - Intro
  • 01:19 - The Founding & Overview Of GUIDEcx
  • 07:18 - GUIDEcx Funding & Size Today
  • 07:55 - First Steps On Customer Experience & Why It Is Important
  • 15:37 - Setting Up The Most Important Metrics & KPIs
  • 18:41 - Customer Experience Trends And Technologies To Keep An Eye In 2023
  • 23:00 - The 5 Steps To The Early Success of GUIDEcx
  • 27:44 - Advice To Scale SaaS Startups
  • 31:42 - Peter's Favorite Activity To Get Into a Flow State
  • 32:31 - Peter's Piece of Advice for His 25 Years Old Self
  • 33:21 - Peter's Biggest Challenges at GuideCX
  • 35:19 - Instrumental Resources For Peter's Success
  • 36:33 - What Does Success Means for Peter Today
  • 37:56 - Get In Touch With Peter

Get In Touch With Peter:

Peter's Email

Peter's LinkedIn

Peter's Twitter


Mentions:

FedEx

USPS

Amazon

Intercom

Delta

Guy Raz

Kristen Habacht


Books:

The Mom Test by Rob Fitzpatrick

The User Method by Jeff Schwarting

The Lean Startup by Eric Ries


Tag Us & Follow:

Facebook

LinkedIn

Instagram


More About Akeel:

Twitter

LinkedIn

SaaS Podcasts

SaaS Consultants

How To Value Your SaaS Company

  continue reading

232 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 358933330 series 2807047
Nội dung được cung cấp bởi Akeel Jabber | Horizen Capital. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Akeel Jabber | Horizen Capital hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Peter Ord is the Founder and CEO of GuideCX®, a leading provider of client onboarding and implementation tools for SaaS companies. With a focus on delivering value faster to clients, they offer advanced solutions that help project managers and client success teams invite, guide, and engage their customers.

Peter's vision is to empower businesses to create a truly customer-centric onboarding experience that leaves a lasting impression, becoming the top choice for companies looking to enhance their onboarding process and drive customer success.

In this episode we cover:

  • 00:00 - Intro
  • 01:19 - The Founding & Overview Of GUIDEcx
  • 07:18 - GUIDEcx Funding & Size Today
  • 07:55 - First Steps On Customer Experience & Why It Is Important
  • 15:37 - Setting Up The Most Important Metrics & KPIs
  • 18:41 - Customer Experience Trends And Technologies To Keep An Eye In 2023
  • 23:00 - The 5 Steps To The Early Success of GUIDEcx
  • 27:44 - Advice To Scale SaaS Startups
  • 31:42 - Peter's Favorite Activity To Get Into a Flow State
  • 32:31 - Peter's Piece of Advice for His 25 Years Old Self
  • 33:21 - Peter's Biggest Challenges at GuideCX
  • 35:19 - Instrumental Resources For Peter's Success
  • 36:33 - What Does Success Means for Peter Today
  • 37:56 - Get In Touch With Peter

Get In Touch With Peter:

Peter's Email

Peter's LinkedIn

Peter's Twitter


Mentions:

FedEx

USPS

Amazon

Intercom

Delta

Guy Raz

Kristen Habacht


Books:

The Mom Test by Rob Fitzpatrick

The User Method by Jeff Schwarting

The Lean Startup by Eric Ries


Tag Us & Follow:

Facebook

LinkedIn

Instagram


More About Akeel:

Twitter

LinkedIn

SaaS Podcasts

SaaS Consultants

How To Value Your SaaS Company

  continue reading

232 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh