))
Frances Early
Series đã xóa ("Feed không hoạt động" status)
When?
This feed was archived on October 30, 2022 10:47 (
Why? Feed không hoạt động status. Server của chúng tôi không thể lấy được feed hoạt động của podcast trong một khoảng thời gian.
What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.
Manage episode 320595409 series 2985520
Nội dung được cung cấp bởi Humans of CSS and Microsoft Customer Service. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Humans of CSS and Microsoft Customer Service hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Support engineer Frances Early was an early adopter of the customer aligned manager function, or CAM, which is a crucial part of CSS's efforts to serve Microsoft's customers efficiently, professionally and long term. On this new episode of Humans of CSS, Frances talked not only about her rise in the company, but what she has learned about providing excellent customer service. It begins with getting to know the customer what is important to them and what their values and goals are. It continues with getting to know the stakeholders and letting them get to know you. Those relationships build trust, ease problem solving and create success. In her lovely brogue, Francis was candid and full of good advice about how to be an impactful customer line manager and how key it is to build connections inside and outside of Microsoft.
6 tập
Chia sẻ
