Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Mark J. Carter. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mark J. Carter hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

How to Create Successful Client Experiences with Andrew Hays

20:02
 
Chia sẻ
 

Manage episode 325666837 series 2928181
Nội dung được cung cấp bởi Mark J. Carter. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mark J. Carter hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
“You’re not selling a service; you’re selling an experience.” That’s what I discussed with Andrew Hays, an entrepreneur and attorney. What sticks with people is the experience that they have with you. All of your clients should have a similar experience, from beginning to end, which means you’re engaging them with a similar process. A process is a list of things that have to happen in a certain order. A successful process will create successful experiences. The relationship and the memory of the relationship is what lasts in your clients’ mind. Ten years from now your clients probably won’t remember the terms of your contract, but they will remember how you treated them. That’s what they’ll share with their friends. In this episode we also discuss: How to avoid the pitfalls of bad customer experiences. Why communication is crucial to building client relationships. The importance of interviewing your clients. How to choose the right networking groups to join. …and more golden nuggets of advice! If you enjoy this episode please rate us and subscribe on Apple Podcasts or your podcasting platform of choice. About The Guest Andrew is the managing partner of a boutique Chicago law firm specializing in estate and trust administration and litigation. Andrew founded Hays Firm LLC in 2008 when he was two years out of law school. The firm has grown from a one-man operation to one of the most respected estate and trust litigation firms in Chicago. Hays Firm LLC is currently in a growth stage with the goal of providing the best client experience possible. Learn more about Hays Firm LLC: www.haysfirm.com https://www.linkedin.com/in/andrewhaysfirmllc/ Or feel free to connect directly with Andy at: ahays@hayfirm.com
  continue reading

92 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 325666837 series 2928181
Nội dung được cung cấp bởi Mark J. Carter. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mark J. Carter hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
“You’re not selling a service; you’re selling an experience.” That’s what I discussed with Andrew Hays, an entrepreneur and attorney. What sticks with people is the experience that they have with you. All of your clients should have a similar experience, from beginning to end, which means you’re engaging them with a similar process. A process is a list of things that have to happen in a certain order. A successful process will create successful experiences. The relationship and the memory of the relationship is what lasts in your clients’ mind. Ten years from now your clients probably won’t remember the terms of your contract, but they will remember how you treated them. That’s what they’ll share with their friends. In this episode we also discuss: How to avoid the pitfalls of bad customer experiences. Why communication is crucial to building client relationships. The importance of interviewing your clients. How to choose the right networking groups to join. …and more golden nuggets of advice! If you enjoy this episode please rate us and subscribe on Apple Podcasts or your podcasting platform of choice. About The Guest Andrew is the managing partner of a boutique Chicago law firm specializing in estate and trust administration and litigation. Andrew founded Hays Firm LLC in 2008 when he was two years out of law school. The firm has grown from a one-man operation to one of the most respected estate and trust litigation firms in Chicago. Hays Firm LLC is currently in a growth stage with the goal of providing the best client experience possible. Learn more about Hays Firm LLC: www.haysfirm.com https://www.linkedin.com/in/andrewhaysfirmllc/ Or feel free to connect directly with Andy at: ahays@hayfirm.com
  continue reading

92 tập

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh