What User Empathy Means at Google Today

36:18
 
Chia sẻ
 

Manage episode 300663499 series 2574278
Thông tin tác giả The New Stack Podcast and The New Stack được phát hiện bởi Player FM và cộng đồng của chúng tôi - bản quyền thuộc sở hữu của nhà sản xuất (publisher), không thuộc về Player FM, và audio được phát trực tiếp từ máy chủ của họ. Bạn chỉ cần nhấn nút Theo dõi (Subscribe) để nhận thông tin cập nhật từ Player FM, hoặc dán URL feed vào các ứng dụng podcast khác.

It's said we can all stand to make improvements when it comes to empathy. In software engineering, empathy is required to create something that the end user can easily figure out; it's unacceptable to build something you think is great but expect customers to figure it out on their own, just because you think they should. Search engine giant, cloud services leader and Kubernetes creator, Google, realizes this.

In this latest episode of The New Stack Makers podcast, The New Stack Founder and Publisher Alex Williams and TNS News Editor Darryl Taft sit down with Google’s Kim Bannerman, program manager for Empathetic Engineering, and Kelsey Hightower, principal developer advocate, Google Cloud Platform (GCP), to discuss Google's Customer Empathy Program and end-user satisfaction.

977 tập