Những podcast Kundenmanagement hay nhất (2024)

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#22 Messen und Lernen Entscheidungsgrundlagen durch CRM 12:39

2+ y ago12:39

12:39

Bauen, Messen, Lernen. Der Klassiker in der Softwareentwicklung. Doch wie du das als deine unternehmerischen Entscheidungsgrundlagen nutzen kannst, darauf gehe ich in dieser Folge näher ein. So viel sei verraten: Die Daten aus deinem CRM System sind essenziell. Viel Spaß dabei! _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity…

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#21 Transparenz durch CRM: Der Schlüssel zum Erfolg? 12:27

2+ y ago12:27

12:27

Aus meiner Sicht gibt es drei Arten von Transparenz, die für dein Unternehmen wichtig sind. Mit einem CRM System kannst du alle drei perfekt abbilden. Lass uns diese genauer erörtern. Viel Spaß dabei! _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.…

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#20 Wie wählst du das richtige CRM System aus? 9:59

3y ago9:59

9:59

Das richtige CRM zu wählen gestaltet sich für dich als Herausforderung? Was musst du tun, um das richtige CRM-System für dich zu finden? In diesem Podcast zeige ich dir, was du benötigst und wie ich es angehen würde. Viel Spaß dabei! _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du meh…

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#19 Standard CRM Software oder maßgeschneiderte Lösung? 15:20

3y ago15:20

15:20

Ist Standard CRM Software oder doch die maßgeschneiderte, individuell entwickelte Software die beste Wahl? Wie immer kommt es darauf an. Lass uns gemeinsam in diesem Podcast beleuchten, wie du das für dich und dein Unternehmen bewerten kannst. _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier find…

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#18 Effizienzsteigerung durch ein CRM System ist ein Trugschluss 11:33

3y ago11:33

11:33

Lass uns heute über die Effizienzsteigerung eines CRM Systems sprechen. Aus meiner Sicht ein Trugschluss. Warum erkläre ich die in diese Folge. Viel Spaß dabei! _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf Linke…

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#17 Wie starte ich erfolgreich ein CRM Projekt 15:03

3y ago15:03

15:03

Wie gehe ich vor, wenn ich ein CRM Projekt aufsetze? Bevor überhaupt eine Entscheidung zum passenden CRM-System fällt, sind einige vorgelagerte Schritte zu tun. Lass uns mal gemeinsam anhand eines aktuellen Projekts mein Vorgehen analysieren. _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier finde…

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#16 Mehr Umsatz durch Upselling und Cross-Selling 10:59

3y ago10:59

10:59

Was ist Up Selling und Cross Selling? Und wie kannst du es für dich nutzen? In diesem Podcast sprechen wir darüber. _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter…

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#15 Was ist der Customer Lifetime Value 14:48

3y ago14:48

14:48

Der Customer Lifetime Value ist ein zentraler Begriff, wenn es um Kundenmanagement geht. Was ist er und wie kannst du ihn für dich nutzen? In dieser Folge gehe ich genauer darauf ein. Viel Spaß dabei! ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.c…

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#14 Customer Experience im Unternehmen leben – Interview mit Bernd Lynen 33:45

3y ago33:45

33:45

Warum Customer Experience der Kern eines jeden Unternehmens sein sollte, bespreche ich gemeinsam mit Bernd Lynen. Er beschäftigt sich seit Jahren mit diesem komplexen Thema. Wir versuchen Struktur in Customer Experience zu bringen und ganz konkrete Handlungsschritte mit an die Hand zu geben. Viel Spaß dabei!…

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#13 Vier Tipps für mehr Kontaktqualität 12:40

3y ago12:40

12:40

Eine hohe Kontaktqualität führt immer zu einer guten Kundenbeziehung und dadurch zu Kundenbindung. In diesem Video spreche ich über vier Aspekte, die die Kontaktqualität steigern. ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest…

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#12 Mehr Kunden mit den richtigen Strategien - Benjamin Seuss, Media Buyer bei PURELEI im Interview 37:30

3y ago37:30

37:30

Benjamin Seuss ist Media Buyer bei PURELEI und heute plaudert er mal aus dem Nähkästchen. Wie funktioniert Kundenmanagement bei einem großen E-Commerce Unternehmen? Ein wichtiger Punkt ist auf jeden Fall Facebook und Google Marketing. Es ist häufig der erste Touchpoint zu deinem Kunden. Benjamin spricht über seine Erfahrungen im Onlinemarketing und…

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#11 So geht Kundenservice! 18:15

3y ago18:15

18:15

Kundenservice zahlt immer direkt auf die Customer Experience ein. Du bist nah am Kunden und kannst direkt durch das Lösen seiner Probleme zur Kundenzufriedenheit beitragen. Es gibt vier Perspektiven zum Thema Kundenservice und diese wollen wir in diesem Podcast genauer beleuchten. ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humani…

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#10 Wann ergibt ein ERP System Sinn? - Patrick Mester im Interview 27:40

3y ago27:40

27:40

Heute habe ich Patrick Mester zu Gast. Wir sprechen über seine Erfahrungen mit dem CRM System Salesforce und über das Thema ERP System. Wann ergibt es Sinn ein ERP System zu verwenden und für wen ist das ein Must Have. Mehr zu Patrick findest du hier: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patrick-mester-846379140/ ______ Let's keep in touch! Der Bl…

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#9 Wie machst du CRM im E-Commerce? 18:07

3y ago18:07

18:07

Ich spreche meist aus meiner Erfahrung von CRM im Kontext von Dienstleistungsunternehmen. Heute will ich CRM im Kontext von E-Commerce genauer beleuchten. Welche drei Bereiche sind aus meiner Sicht wichtig? Jetzt reinhören. Freue mich auf dein Feedback! ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ …

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#8 Dolmetscher zwischen CRM-System und Mensch - Stefan Niedermeier im Interview 27:19

3y ago27:19

27:19

Stefan Niedermeier ist Gründer eines E-Commerce Startups und gleichzeitig Salesforce Experte. In Unternehmen bildet er die Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzer. Er fungiert also als Dolmetscher, damit die Maschine das tut, was der Mensch am Ende braucht. Er gibt uns Einblicke in seine tägliche Arbeit. Mehr zu Stefan: LinkedIn: https://www.…

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#7 Kundenmanagement Strategien 20:18

3y ago20:18

20:18

Es gibt mehr Strategien im Kundenmanagement als nur das CRM. Lass uns in der heutigen Folge diese Strategien einmal durchgehen. Wenn du schon ein CRM System verwendest, dann wird dir das schon bekannt vorkommen. Doch hast du den Prozess auch aktiv gestaltet? Oder ist er einfach entstanden. Zum Abschluss sprechen wir noch über Risiken, die bei der N…

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#6 Kundenzentrierung kommt vor Systemen und Prozessen - Frank Panser von TecArt CRM im Interview 37:26

3y ago37:26

37:26

Frank Panser ist seit knapp 6 Jahre bei TecArt und leitet dort die Marketingabteilung. Wir sprechen über seine tägliche Arbeit. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert? Wie verändern sich die Anforderungen an ein CRM System? Er sagt: "Bevor du mit dem System anfängst, solltest du auf einem weißen Papier dein Unternehmen einzeichnen." M…

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#5 Wie hilft mir die CRM-Software beim Kundenmanagement? 16:42

3y ago16:42

16:42

Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen? Der Podcast teilt sich in zwei Bereiche: Wir schauen uns gemeinsam an, was Kundenmanagement eigentlich ist. Was zählt alles zu Kundenmanagement? Dann gehen wir genauer auf das CRM-System ein. ______ Let's keep in to…

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#4 Kundenbindung durch persönlichen Kontakt - Interview mit Katharina Dieminger 24:45

3y ago24:45

24:45

Katharina Dieminger arbeitet in einem Immobilien Makler Unternehmen. Sie beschäftigt sich dort seit knapp acht Monaten mit CRM. Sie sagt, dass der persönliche Kontakt das wichtigste ist. Ein System kann dich hierbei unterstützen. Sie teilt ihre Erfahrungen, denn aller Anfang ist bekanntlich schwer. Mehr zu Katharina: LinkedIn: https://www.linkedin.…

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#3 Neukundenakquise vs. Stammkundenpflege 12:17

3y ago12:17

12:17

Ist Neukundenakquise für Unternehmen noch lukrativ oder solltest du dich auf die Stammkundenpflege konzentrieren? Ich bin der Sache auf den Grund gegangen, denn diese pauschale Aussage ist nicht so einfach zu beantworten. Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www…

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#2 E-Mail Kommunikation zur Kundenbindung - Florian Kaiser im Interview 26:08

3y ago26:08

26:08

Florian Kaiser ist der Gründer und Geschäftsführer von Inbox Marketing. Er unterstützt seine Kunden aus dem e-Commerce vor allem in der Kommunikation per E-Mail. Genau darüber diskutieren wir. Wie schaffst du durch gute Kommunikation deine Kunden an dich zu binden. Und wie nutzt du das Medium E-Mail für dich. Mehr zu Florian: LinkedIn: https://www.…

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#1 Warum ein Podcast "Fokus Kundenmanagement: Digitalisierung einfach g 11:06

3y ago11:06

11:06

Folge Nummer 1 des Podcasts: Fokus Kundenmanagement - Digitalisierung einfach gemacht. Doch warum dieser Podcast und warum jetzt? Der Startschuss für spannende Interviews und coole Themen rund um Kundenmanagement und CRM. Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www…

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