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1 Make Money with AI Appointment Setting | Matt Deseno 32:38
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Matt Deseno is the founder of multiple award winning marketing businesses ranging from a attraction marketing to AI appointment setting to customer user experience. When he’s not working on the businesses he teaches marketing at Pepperdine University and he also teaches other marketing agency owners how they created a software company to triple the profitability for the agency. Our Sponsors: * Check out Kinsta: https://kinsta.com * Check out Mint Mobile: https://mintmobile.com/tmf * Check out Moorings: https://moorings.com * Check out Trust & Will: https://trustandwill.com/TRAVIS * Check out Warby Parker: https://warbyparker.com/travis Advertising Inquiries: https://redcircle.com/brands Privacy & Opt-Out: https://redcircle.com/privacy…
Design Thinking Podcast
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×In dieser Folge werfen wir einen Blick auf die Zukunft des Customer Experience Designs. Was erwartet uns in der Welt des CX-Designs? Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz und wie beeinflusst Nachhaltigkeit unsere Entscheidungen als Konsumenten? Wir diskutieren nicht nur die neuesten Trends, sondern auch die Herausforderungen, die Unternehmen meistern müssen, um im digitalen Zeitalter relevant zu bleiben. Und: Wir stellen Ingrids neuestes Buch über dieses Thema vor……
ErfinderInnen aus unserem „Club der Wäschekluppen“ Was haben eine Erfinderin und Speiseeis-Fanatikerin und ein Erfinder und Forstbeamter gemeinsam? Sie sind beide in den 1790er Jahren geboren und haben es in unseren „Club der Wäschekluppen“ geschafft. Es geht um Josef Ressel und Nancy Johnson, die wir in dieser Podcast-Episode portraitieren. Viel Spaß!…
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1 DT609: Design Thinking trifft Journalismus: Die tag eins-Story 58:04
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Wie gestaltet man eine Neupositionierung mit Hilfe von Design Thinking? In dieser Episode sprechen wir mit Anna und Emil, zwei Redaktionsmitgliedern von tag eins. tag eins ist ein junges, durch crowdfunding gegründeten Online-Medium, das den mutigen Schritt gewagt hat, innezuhalten und sich neu zu positionieren. Gemeinsam erkunden wir, wie der Design-Thinking-Ansatz ihnen geholfen hat, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und neue Wege im Journalismus zu beschreiten. Ein spannender Einblick in die kreative Transformation einer Redaktion, die zeigt, wie Veränderung gelingt – mit klarem Fokus auf die Bedürfnisse ihrer LeserInnen. Website von tag eins: https://www.tageins.at/…
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1 DT608: Künstliche Intelligenz im CX-Design 25:16
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Der Hype um künstliche Intelligenz ist riesengroß, und sie soll uns auch im Customer-Experience-Design neue Türen öffnen. Aber welche Rolle kann KI wirklich spielen, wenn es darum geht, komplexe, kreative und empathische Prozesse zu steuern? In dieser Episode werfen wir einen Blick darauf, wo die KI helfen kann und wo sie uns eher im Weg steht.…
Warum sind die richtigen Fragen oft wichtiger als die Antworten? In dieser Episode tauchen wir tief in die Macht der Fragen ein und wie sie den Raum für neue Ideen öffnen. Ob im Design Thinking oder im beruflichen Alltag – wir zeigen, wie gute Fragen Innovationen ermöglichen. Hört rein, um zu erfahren, warum es manchmal mutiger ist, zu fragen als zu antworten! Link zum Whitepaper: https://gdt.li/fragen…
Das ist Teil 2 unserer Sommerserie. Alle jene Hörerinnen und Hörer, die schon länger dabei sind kennen das: Wir haben uns die Download-Statistik unseres Podcasts angesehen und präsentieren euch die beliebtesten Folgen des letzten Jahres. In dieser Episode geht es um Garagen-Flops, denn die weitläufige Meinung lautet: Wenn du ein erfolgreiches Startup gründen willst, dann solltest du die Uni abbrechen und mit ein paar Freunden in der Garage deiner Eltern ein Unternehmen gründen. Warum dich dieser Tipp möglicherweise ins Verderben bringt, besprechen wir in dieser Episode.…
Heuer gibt es wieder eine Spezialsendung im Sommer. Alle jene Hörerinnen und Hörer, die schon länger dabei sind kennen das: Wir haben uns die Download-Statistik unseres Podcasts angesehen und präsentieren euch die beliebtesten Folgen des letzten Jahres. In dieser Episode geht es um die Beziehung zwischen Intelligenz und Kreativität. Wir schauen uns genauer an, was Intelligenz bzw. Kreativität überhaupt ist, ob es aussagekräftige Tests gibt, die diese menschlichen Eigenschaften bestimmen können, und, was wir von dem ganzen überhaupt halten.…
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1 DT604: Gesprächsführung mit Andrea Peters 58:00
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Die wichtigste Methode um Kunden wirklich zu verstehen ist das empathische Gespräch. Und das gute dabei ist, man kann es lernen. Dazu haben wir in dieser Folge auch ein Gespräch mit Andrea Peters geführt, Andrea ist freie Journalistin und hat ganz viel Erfahrung mit dem Führen von richtig guten Gesprächen. Wenn ihr die besten Tipps rund um Gesprächsführung erfahren wollt, dann hört jetzt weiter!…
In der heutige Episode geht es um Improvisation: „Improvisation ist eine Kunstform, bei der es um die Reise geht und nicht um das Ziel.“ Unser Gast ist Stefan Porsche, der seine Master-Arbeit über Improvisation in Design-Prozessen geschrieben hat und gerne seine Erkenntnisse mit euch teilt. „Das ist ja das Agieren im Hier und Jetzt, also ohne groß zu planen“ Und ihr habt am 17. Juni 2024 die Möglichkeit mit ihm in Wien Impro auszuprobieren. Links: * Veranstaltung „Design Thinking meets Impro“ am 17. Juni 2024 in Wien: https://designthinkingspace.wien/events/2024/6/meetup-design-thinking-meets-impro * Stefan Porsche auf Linkedin: https://www.linkedin.com/in/stefan-porsche/ * Website zu seiner Master-Arbeit „Applied improvisation in communication design“: https://impro.design/ Impro-Vereine in Österreich/Wien: * https://viennaimprov.org * https://www.iicv.at * https://actingworkshopsvienna.com…
Am 10. April ist Ingrids neuestes Buch erschienen. Es heißt „Die 7 Ausreden der Unternehmen“ und ist für Menschen, die aufhören wollen, sich hinter Ausreden zu verstecken und aktiv danach streben, die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche ihrer Kunden wirklich zu erkunden und zu verstehen. Wenn du dich da dazuzählst, dann höre jetzt weiter! Weiter zu Ingrids Buch: http://gdt.li/ausreden…
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1 DT601: Wann funktioniert Design Thinking nicht 24:02
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Design Thinking wird oft als Prozess beschrieben, aber auch als Mindset. Es ist genau dieses Mindset, das einen großen Einfluss darauf hat, ob Design-Thinking in einem Unternehmen funktioniert, oder eben nicht.
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1 DT556: Funktioniert die Kreative Pause? 20:07
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Wann sind Pausen hilfreich für die Kreativität und Effizienz und wann verursachen sie genau das Gegenteil? Dieser Frage gehen wir in dieser Episode nach und probieren es selbst aus und legen eine „kreative Pause“ ein. Weiterführende Links: Ingrid auf Instagram: https://www.instagram.com/ingridgerstbach/…
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1 DT555: Räume für mehr Kreativität und Wohlbefinden 23:10
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Es gibt sie, die Räume aus der Hölle. Und manchmal wurde fast alles richtig gemacht, aber eine kleine Sache übersehen. Wir bringen Beispiele, was solche Räume mit unserer Kreativität machen und was wir tun können, damit wir uns in Räumen wohlfühlen und produktiv sind.
Wir schauen uns ein großes Missverständnis bezüglich Introversion an und geben Tipps, um Design-Thinking-Workshop für introvertierte Teilnehmende und ModeratorInnen gut zu gestalten. Link zur Umfrage: https://gdt.li/intro
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1 DT553: Design Thinking Methoden auswählen 25:12
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In dieser Episode dreht sich alles um die Methoden, die Ideen zum Leben erwecken. Von der ersten Idee bis zum greifbaren Prototyp: Wir verraten dir, wann du welche Methode einsetzen solltest, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
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1 DT552: Die Durchführung eines Design-Thinking-Workshops 22:51
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In der vorherigen Episode haben wir besprochen, was du generell für die Vorbereitung einen Design-Thinking-Workshop brauchst. Jetzt wollen wir uns Schritt für Schritt mit der Durchführung befassen!
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1 DT551: Vorbereitung von Design-Thinking-Workshops 19:30
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In dieser Episode geht es um die Vorbereitung eines Design-Thinking-Workshops. Wir besprechen, worüber du dir im Vorfeld klar sein solltest, wenn du einen erfolgreichen Design Thinking Workshop durchführen willst und welche Dinge du unbedingt vorbereiten solltest.
In dieser Episode beschäftigen wir uns mit der außergewöhnlichen Physikerin und Chemikerin Marie Curie. Ihr Name ist zu einem Symbol für weibliche Intellektuelle und Wissenschaftlerinnen geworden. Sie wird oft als eine der größten Wissenschaftlerinnen der Geschichte betrachtet.
Eine How-might-we-Frage wird im Design-Thinking eingesetzt, um das eigentliche Problem, das es zu lösen gilt, zu beschreiben. In dieser Episode besprechen wir verschiedene Tipps aus unserer Praxis, die dir beim Erstellen von HMW-Fragen helfen.
Im Design Thinking ist der wichtigste Teil, sich zunächst einen Überblick über die Herausforderungen zu verschaffen, bevor man nach Lösungen sucht. In dieser Folge zeigen wir euch, welche Probleme es mit dem Denken in Lösungen gibt, warum Menschen so gerne in Lösungen denken und was ihr tun könnt, um das nicht zu machen.…
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1 DT547: Asynchrone Kreativitätstechniken 20:17
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Die meisten Kreativitätstechniken sind für Gruppen von Teilnehmenden gedacht, die gleichzeitig anwesend sein müssen. Die dabei entstehen Energie und positive Atmosphäre ist hilfreich für die Entwicklung innovativer Ideen. Aber ist es auch umgekehrt möglich? Welche Kreativitätstechniken sind besonders dafür geeignet, wenn die Teilnehmenden nicht gleichzeitig anwesend sind?…
Detektive werden oft als übelgelaunte „Masterminds“ dargestellt. In diese Kategorie passt sicherlich auch Sherlock Holmes, die berühmte Romanfigur von Arthur Conan Doyle: Genial aber nicht des Mitgefühls fähig. Anhand der Figur Sherlock-Holmes schauen wir uns an, welche Denkprozesse auch für Design Thinker beachtenswert sind und decken einige häufige Denkfehler auf.…
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1 DT545: Der IKEA-Effekt beim Prototyping 13:20
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Kennst du den IKEA-Effekt? Das schwedische Möbelhaus, das für seine Selbstbaumöbel bekannt ist, ist Inspirator für diesen Effekt, den wir im Rahmen von Design Thinking-Workshops nutzbringend einsetzen können. Auf die Plätze, fertig los. Oder wie ein Österreich, der nicht schwedisch kann, sagen würde: på era platser, färdiga, gå!…
Heute beantworten wir eine Hörerfrage: Wie erkläre ich den Nutzen von Design Thinking meiner Chefin, meinem Chef? Die kurze Antwort lautet: Tu es nicht. Wir erklären hier warum und was du stattdessen tun solltest.
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1 DT543: Skills für Design Thinker: Systemisches Denken (Teil 4) 24:39
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Unserer Welt ist stetigem Wandel unterworfen. Deswegen benötigen wir vielfältige Fähigkeiten, um erfolgreich zu sein. In diesem Sommer-Special stellen wir dir die 4 wichtigsten Skills für Design Thinker vor und geben dir Tipps an die Hand, damit du diese gleich im Sommerurlaub üben kannst. In dieser Episode geht es um Systemisches Denken. Außerdem verlosen wir wieder ein Buch „Design Thinking im Unternehmen“, bleib dran, um mehr zu erfahren.…
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1 DT542: Skills für Design Thinker: Kommunikationsfähigkeit (Teil 3) 20:24
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Unserer Welt ist stetigem Wandel unterworfen. Deswegen benötigen wir vielfältige Fähigkeiten, um erfolgreich zu sein. In diesem Sommer-Special stellen wir dir die 4 wichtigsten Skills vor und geben dir Tipps an die Hand, damit du diese gleich im Sommerurlaub üben kannst. In dieser Episode geht es um Kommunikation. Außerdem verlosen wir wieder ein Buch „Design Thinking im Unternehmen“, bleib dran, um mehr zu erfahren.…
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1 DT541: Skills für Design Thinker: Empathie (Teil 2) 18:44
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In unserer Welt, die stetigem Wandel unterworfen ist, sind vielfältige Fähigkeiten nötig, um erfolgreich zu sein. In diesem Sommer-Special stellen wir dir die 4 wichtigsten Skills vor und geben dir Tipps an die Hand, damit du diese gleich im Sommerurlaub üben kannst. In dieser Episode geht es um Empathie. Wir verlosen außerdem ein Buch „Design Thinking im Unternehmen“, bleib dran, um mehr zu erfahren.…
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1 DT540: Skills für Design Thinker: Offenheit für Neues (Teil 1) 20:36
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In unserer Welt, die stetigem Wandel unterworfen ist, sind vielfältige Fähigkeiten nötig, um erfolgreich zu sein. In diesem Sommer-Special stellen wir dir die 4 wichtigsten Skills vor und geben dir Tipps an die Hand, damit du diese gleich im Sommerurlaub üben kannst. Wir verlosen außerdem ein Buch „Design Thinking im Unternehmen“, bleib dran, um mehr zu erfahren.…
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1 DT539: Vermeide diese Fehler bei Personas 22:18
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Die meisten Design-Thinking-Methoden sind eigentlich relativ schnell erklärt. Bei der Umsetzung sehen wir aber häufig, dass Fehler gemacht werden. In den letzten beiden Episode haben wir uns bereits häufige Fehler angesehen, die bei der Empathy-Map und der Customer Journey gemacht werden. In dieser Episode kommt die Persona-Methode dran. Video Personas Schritt-für-Schritt: https://gerstbach.at/design-thinking/methoden-begriffe/persona/ Termine für die nächsten Design-Thinking-Trainings in Wien: https://gerstbach.at/termine/…
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1 DT538: Vermeide diese Fehler bei der Customer Journey Map 21:18
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Die meisten Design-Thinking-Methoden sind eigentlich relativ schnell erklärt. Bei der Umsetzung sehen wir aber häufig, dass Fehler gemacht werden. In der vergangen Episode haben wir uns bereits häufige Fehler angesehen, die bei der Empathy-Map gemacht werden. In dieser Episode ist die Customer-Journey dran.…
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