Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Astăzi vom vorbi despre A/B testing. Dar înainte să începem, vreau să vă spun că mă ajută foarte mult fiecare share, fiecare abonare și like. Vă mulțumesc! Și vă reamintesc că puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe majoritatea platformelor de podcasting: Apple Podcasts, Spotify, Google Podcasts dar și pe marketinghacking.ro. Așa cum spuneam, azi vorbim despre A/B testing. Nu vom intra în foarte multe detalii pentru că nu vreau să vă zăpăcesc. Mă interesează mai degrabă să înțelegem bine conceptele și să fim capabili să analizăm cum îl putem folosi în cazul nostru. Ce este un A/B testing? Hai să vedem mai întâi ce este un test A/B. Păi, un test A/B, sau A/B testing, e un instrument destul de ”la modă” în rândul marketerilor. Mai precis, e un procedeu ce ne permite să creăm două variante ale aceluiași website, pentru a putea analiza și compara rezultatele obținute de ambele. Cred că un exemplu o să ne ajute să înțelegem ce am vrut să spun. Să ne imaginăm că avem un website, și că pe homepage, pe pagina de start avem un Call To Action, un buton roșu, în partea dreaptă a ecranului, care îndeamnă utilizatorii să ne contacteze. Apropo, dacă nu știi ce e un Call To Action, îți recomand să asculți episodul #8 în care vorbim și despre CTA, pe lângă alte chestii de user experience și user interface . Bun, ziceam de butonul roșu. Acum, din întâmplare, dăm peste un articol în care sunt prezentate rezultatele unui studiu despre culori, din care reiese că albastrul transmite încredere și că în cazul nostru ar trebui să schimbăm culoarea din roșu, în albastru. Care ar fi soluțiile în situația asta? Păi, una dintre soluții ar fi să schimbăm culoarea și să așteptăm să vedem ce se întâmplă, ce rezultate obținem. Presupunând apoi că dacă ne contactează mai multe persoane e datorită butonului albastru, iar dacă nu observăm oscilații înseamnă că e irelevantă culoarea butonului. Bun, să zicem că asta ar fi o soluție, însă problema e că dacă facem asta, pot interveni mulți alți factori care pot influența rezultatele. De exemplu, poate că am schimbat culoarea butonului la sfârșit de săptămână când de obicei site-ul nostru primește mai puține vizite decât în cursul săptămânii. Sau poate că schimbarea s-a făcut pe final de lună, când oamenii au mai puțini bani, sau la început de an, în ianuarie, când la fel, oamenii sunt mai puțin dispuși să cheltuie. Sau poate că schimbarea a coincis cu o campanie de mailing sau de Google Ads . Toate astea și multe alte variabile pot influența rezultatele. E destul de complicat să face o comparație corectă în aceste condiții, pentru că fiind două momente diferite, pot apărea multe chestii care să afecteze performanțele website-ului. De asta, pentru a putea compara efectele modificării unui element, ideal ar fi să schimbăm doar acel element și nimic altceva. Cum e de exemplu, cazul nostru cu butonul, ar trebui să schimbăm doar culoarea (roșu sau albastru) și atât. Teoretic, ar trebui să avem butonul roșu și albastru în același timp, pentru o anumită perioadă de timp. Bun, dar cum putem face asta? Cum putem avea.... Continuarea pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Astăzi vom vorbi despre ceva ce am mai pomenit în episoadele anterioare și anume despre WordPress. Dar înainte să începem, vreau să vă spun că mă ajută foarte mult fiecare share, fiecare abonare și like. Vă mulțumesc! Și după cum știți, puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe majoritatea platformelor de podcasting: Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, iar dacă nu găsești Marketing Hacking pe platforma ta favorită, scrie-mi un comentariu și mă voi ocupa de asta. Dar cu siguranță vei putea asculta fără probleme podcastul pe marketinghacking.ro . În episodul de azi vom vorbi despre WordPress, un cuvânt pe care cred că l-ați mai auzit. WordPress este un CMS, un Content Management System, adică un sistem de gestionare a conținutului. Fiind o resursă atât de populară, mi-e greu să vă spun cifre exacte despre WordPress. Totuși, lumea vorbește că în jur de 35% din totalul site-urilor de pe internet folosesc WordPress . Iar din totalul site-urilor care folosesc un CMS, WordPress domină fără emoții piața cu un procent de peste 60% . Datele astea sunt aproximative, însă chiar și așa, cred că e clar faptul că WordPress e un jucător important când vine vorba de site-uri și CMS-uri. Așa că, în episodul ăsta vom vorbi despre cum funcționează și de ce ar trebui să-l folosim pentru site-ul afacerii noastre, iar dacă deja îl folosim, cum am putea profita mai mult de acest instrument. Ce este WordPress? Înainte de toate, hai să vedem ce este WordPress. Definiția simplă ar fi că e un manager de conținut, un sistem de gestionare de conținut. Bun. Și sistemul ăsta ce e? Păi, e un soft, un program pe care îl putem descărca gratuit de pe www.wordpress.org pe calculatorul nostru. Dar ideea nu e asta, ci mai degrabă să îl avem instalat pe hostingul nostru, adică unde vom avea site-ul nostru. În momentul de față, majoritatea companiilor de hosting, ca să nu zic toate, oferă gratuit serviciu de instalare WordPress din două click-uri, foarte simplu. În majoritatea cazurilor suntem ajutați de un ghid virtual care ne îndrumă cum să instalăm WordPress în funcție de preferințele noastre. După ce am terminat instalarea în câteva minute, avem site-ul nostru gata funcțional. Bine, nu e chiar gata pentru că va fi un site gol, aproape fără conținut. Va trebui să completăm și să personalizăm site-ul cu informațiile noastre, va trebui să modificăm design-ul pentru a îndeplini cu cerințele utilizatorilor, știți voi, chestiile de utilizabilitate și navigabilitate despre care am vorbit în episodul #8 . Înainte de a continua, trebuie să clarificăm un lucru, ca să nu se creeze confuzii pe parcurs. Nu trebuie să confundăm WordPress.org cu WordPress.com. Chiar dacă în spate e aceeași companie, sunt câteva diferențe. Mai devreme tocmai v-am explicat ce e WordPress.org, iar în acest episod mă voi concentra pe WordPress.org. Totuși, ca să înțelegem mai bine de ce ... Continuarea pe MarketingHacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Astăzi vom vorbi despre remarketing. Dar înainte să începem, vreau să vă spun că mă ajută foarte mult fiecare share, fiecare abonare și like. Vă mulțumesc! Și după cum știți, puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe Spotify, Apple Podcasts, iVoox, Google Podcasts, Anchor.fm și pe marketinghacking.ro. În episodul de azi vom vorbi despre remarketing, un concept despre care cred că ați mai auzit. Dacă nu ați auzit, cu siguranță ați fost subiectul unei acțiuni de remarketing. O să vedem împreună ce este remarketing-ul și cum îl putem folosi în avantajul nostru. Ce este remarketing-ul? Hai să vedem mai întâi ce este remarketing-ul. Pe scurt, e o tehnică ce ne permite să arătăm mesaje comerciale utilizatorilor chiar dacă au ieșit de pe site-ul nostru. O să vă spun un exemplu pe care cred că l-am întâlnit mulți dintre noi. Cred vi s-a întâmplat și vouă să intrați pe Booking să căutați o cameră de hotel sau un zbor, dar să nu cumpărați nimic în momentul ăla. Următoarea zi, sau după câteva zile, observați că deși ați intrat pe alte site-uri, vă apar bannere cu oferte pentru ceea ce ați căutat când ați intrat pe Booking. Inițial am crede că am ieșit de pe Booking fără să lăsăm nici o informație, dar nu e chiar așa. În realitate, când am intrat pe Booking, am lăsat informații despre vizita noastră: ce pagini am accesat, cât timp am stat, ce am căutat, etc. Informațiile au fost salvate într-un fișier care se numește cookie, pe dispozitivul nostru, adică au fost salvate pe laptopul nostru, sau telefonul sau tableta de pe care am accesat Booking. Fișierul ăsta nu e un virus sau ceva periculos. E un fișier care ajută programele care afișează bannere să ne arate reclame bazate pe cookie-urile din dispozitivul nostru. Treaba e în felul următor: după ce am ieșit de pe Booking, fișierul ăla cookie se află pe dispozitivul nostru, iar când intrăm pe alte site-uri care afișează bannere cu reclame, soft-ul care se ocupă cu asta citește întâi cookie-urile și afișează reclame bazate pe informațiile din cookies. E bun remarketing-ul? Presupun că acum vă simțiți puțin incomod și deranjați poate de felul în care se folosesc aceste informații, dar pe de altă parte sper că acum aveți o viziune mai clară despre cum vă puteți surprinde clienții potențiali, folosind avantajul remarketing-ului. La urma urmei, utilizatorul a vizitat site-ul nostru pentru că a fost interesat într-o oarecare măsură despre produsul sau serviciul nostru și ar fi fain să avem încă o șansă de a-l atrage pe site-ul nostru, nu? Chestia asta cu remarketing-ul e o chestiune care poate stârni multe discuții și dacă mă întrebați pe mine, din punct de vedere de utilizator nu-mi place să fiu urmărit de reclame doar pentru simplu fapt că am vizitat o singură dată un site anume. Pe de altă parte, din punct de vedere de marketer, mi se pare interesant ce se poate face cu remarketing și la ce rezultate se pot obține. Ideea e să face o campanie de remarketing bună, cu cap, pentru că așa ca multe alte lucruri, are părți pozitive și părți negative. Remarketing-ul în sine nu e bun sau rău, ci poate fi bun sau rău în funcție de cum e folosit. Putem face o campanie foarte bună de remarketing, să creștem considerabil vânzările și să fidelizăm clienții noștri, sau putem face o campanie de remarketing care să fie un adevărat dezastru pentru noi pentru că pe lângă faptul că vom cheltui tot bugetul, vom reuși performanța neplăcută de a înfuria clienții cu bannerele repetitive excesiv Continuarea pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Până acum am vorbit așa în linii mari despre câteva concepte de bază, despre tehnici din marketingul online. Am vorbit despre SEO, SEM, rețele sociale, utilizabilitatea și navigabilitatea unui site, mailing, și Google Analytics. Primele programe ne-au ajutat să ne facem o idee despre ce e vorba în marketingul online, iar de acum vom încerca să avansăm puțin câte puțin și vom vorbi despre lucruri mai concrete care fac parte din conceptele generale despre care am vorbit până acum. Astăzi vom vorbi despre rolul blogului într-un website. Vom înțelege la ce e bun și cum putem folosi blogul în avantajul nostru ca să atragem mai multe vizite pe site-ul nostru. Dar înainte să începem, vreau să vă spun că mă ajută foarte mult fiecare share, fiecare abonare, fiecare like. Vă mulțumesc! Și după cum știți, puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe Spotify, Apple Podcasts, iVoox, Google Podcasts, Anchor.fm și pe marketinghacking.ro. Ce este un blog? Așadar, hai să vedem ce e un blog. Având în vedere contextul în care vorbim aici, putem spune că un blog e o secțiune din website-ul nostru în care postăm periodic articole, noutăți, știri sau cum vreți să le spuneți. Nu asta e important. Ideea e aceeași: periodic introducem actualizări în această secțiune. Cum numim noi un articol e mai puțin important. De multe ori, în loc de ”blog” folosim alte denumiri: noutăți sau știri. Nu e neapărat să botezăm această secțiune ”blog”, dar se pare că așa e o lege nescrisă cu care utilizatorii sunt obișnuiți, dar asta nu înseamnă că e obligatoriu să se numească așa. Bine, ce nu văd eu logic e să avem o secțiune de ”blog” și una de ”noutăți”. Înțelesul e cam același, iar utilizatorul nu va ști să le diferențieze. În cel mai rău caz am putea face o categorie de ”noutăți” în cadrul blogului, dar nici așa nu văd sensul. Poate o fi vreo excepție, dar nu-mi trece prin minte acum nimic care să se potrivească. Așadar, când ne referim la blog, în general ne referim la o secțiune dintr-un website. În majoritatea cazurilor e așa: avem un website (fie că e un site corporativ sau un eCommerce), iar în cadrul său avem și secțiunea de blog. Totuși pot exista cazuri în care site-ul în sine este un blog, fără nimic altceva. Site-ul este de fapt un blog, sau blogul este un site, depinde cum vreți să vedeți situația. Dar de obicei, blogul e o secțiune dintr-un website. Atenție! Am spus că e ”o secțiune dintr-un website”. Zic asta ca să înțelegem că fiind o parte din website-ul nostru va fi sub același domeniu, cu același design ca restul website-ului. De exemplu blogul de pe marketing hacking e sub același domeniu, adică marketinghacking.ro și cu același design ca restul site-ului. Dacă vreți să faceți un blog pentru afacerea voastră nici să nu vă treacă prin cap să-l faceți altundeva decât sub domeniul afacerii voastre! Ca o mică paranteză pentru cei care nu înțelegem ce e ăla domeniu: domeniul unui website e adresa pe care o scriem când vrem să accesăm un site. De exemplu domeniul podcastului ăsta e www.marketinghacking.ro, domeniul YouTube e www.youtube.com, etc. Continuarea pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Astăzi vom vorbi despre ultimul concept de bază pe care l-am menționat în episodul 2. Vom vorbi despre analiza web, mai precis despre Google Analytics. Dar mai întâi, vă reamintesc că puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe Spotify, Apple Podcasts, iVoox, Google Podcasts, Anchor.fm și pe marketinghacking.ro. Vă mulțumesc celor care ascultați și dați share pentru că așa creștem împreună și ne ajutăm reciproc. Așa cum am spus, Google Analytics e un instrument care ne permite să analizăm tot ce se întâmplă în website-ul nostru. În episodul ăsta vreau să înțelegem ce este Google Analytics, la ce e bun și cum putem folosi acest instrument în cazul nostru. Ce e Google Analytics? Bun, păi hai să începem cu începutul. Ce este Google Analytics? Pe înțelesul tuturor, e un site, pe care putem intra, ne putem loga și putem accesa rapoarte cu informații și statistici despre vizitele, despre traficul de pe siteul nostru. E un instrument foarte util și pe lângă faptul că ne ajută foarte mult e și gratis. Putem trage concluzii și putem lua decizii care să îmbunătățească site-ul nostru, fără să plătim. Dar hai să vedem cum facem asta. Cum instalez Googel Analytics? Prima dată ar trebui să instalăm Google Analytics. Pasul ăsta nu e cel mai complicat. E destul de simplu. Ne facem cont și ne logăm pe Google Analytics , apoi urmăm pașii indicați. Vom primi un cod pe care trebuie să îl încprporăm în site-ul nostru și gata. Începând din acel moment tot traficul de pe website-ul nostru va fi înregistrat, iar Google Analytics va începe să strângă date în mod anonim. În funcție de cât trafic are site-ul nostru, vom putea să observăm template-uri, tipuri de comportamente ale vizitatorilor. Și după ce am instalat Google Analytics? Bine, dar ca să putem observa tipurile de consumatori, să putem clasifica datele și rapoartele să ne ofere informații relevante, avem nevoie de un anumit număr de vizite. Nu putem lua decizii bazându-ne doar pe ultimele 50 sau 100 de vizite, pentru că e foarte probabil să luăm decizii greșite. Umblă vorba printre experți că pentru a putea lua decizii cât de cât relevante e nevoie de minim 1.000 de vizite lunare. Nu ne putem baza pe rapoartele din Google Analytics dacă nu avem acest număr minim de vizite. Să presupunem că avem peste 1.000 de vizite lunare. Ce-i de făcut în continuare? La ce rapoarte ne uităm? Păi sunt o mulțime de opțiuni, dar astăzi vom vorbi pe scurt despre câteva, cele pe care eu le consider principale. Audiența Printre primele rapoarte la care ar trebui să ne uităm sunt cele în care sunt date despre audiența noastră, despre utilizatorii site-ului nostru. Mai concret, putem avea: date demografice (vârstă, sex), interese, date geografice (țară, regiune, oraș), date despre comportamentul utilizatorilor (dacă sunt utilizatori care ne vizitează cu o anumită frecvență, cât timp stau pe fiecare pagină), date despre dispozitivul pe care l-au folosit ca să acceseze site-ul nostru (smartphone, tabletă, laptop, smart tv), date despre sistemul de operare al dispozitivului (Android, iOS, Windows, Mac, Linux) și altele. Continuarea pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul de astăzi vom vorbi despre website, mai precis despre utilizabilitatea și navigabilitatea unui web. Dar mai întâi, vă reamintesc că puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe toate platformele de podcasting și pe marketinghacking.ro. Vă mulțumesc celor care ascultați și dați share pentru că așa creștem împreună și ne ajutăm reciproc. Așa cum am spus, azi vom vorbi despre utilizabilitatea și navigabilitatea unui web. Mai pe românește, cât de estetic și cât de ușor de folosit este un site. Știu că nu-i asta definiția corectă și completă, dar la asta ne gândim când auzim aceste cuvinte. În episodul ăsta vreau să ne facem o idee despre ce ar trebui să ținem cont atunci când creăm designul site-ului nostru. Bun, păi obiectivul nostru e să facem ca prin utilizabilitate și navigabilitate să creăm o experiență de utilizator, user exeperiece, care să satisfacă cât mai mult posibil utilizatorul pentru ca în final, utilizatorul să facă o acțiune rentabilă pentru noi. Mai clar vorbind, vrem ca site-ul să fie ok din punct de vedere estetic și ușor de folosit pentru ca utilizatorul să nu fie confuz și în final să cumpere (în cazul în care vorbim de un eCommerce ) sau să ne contacteze și așa să devină un nou client. Termenele astea au un echivalent, un sinonim pentru marketingul tradițional, offline, și anume ”retail marketing”. Conceptul e același, doar că aplicat pe website. În retail marketing, sau marketing în punctul de vânzare, vorbim despre cum trebuie să arate magazinul pentru a optimiza vânzările. Începând cu ce culori folosim pentru pereți, cum așezăm mobilierul comercial, rafturile, cum distribuim produsele pe rafturi, cum dirijăm fluxul de clienți, unde punem casa de marcat, ce muzică de fundal punem, până la mirosul care trebuie să fie în magazin. Tot. Tot trebuie să fie gândit pentru a optimiza vânzările și pentru a îmbunătăți rentabilitatea magazinului. Iar în cazul unul web nu-i mare diferență. În funcție de cum așezăm produsele în pagină, unde și cum afișăm meniurile, barele laterale, footer-ul, logo-ul, butoanele, inclusiv ce culori folosim, tot poate influența destul de mult, vânzările sau numărul de contacte pe care le obținem. Dar hai să vorbim despre câteva concepte interesante. Hai să începem cu unul foarte important și anume CTA, adică Call To Action, pe românește îndemn la acțiune. Ce vrea să însemne CTA-ul? Păi call to action-ul trebuie să fie, să reprezinte ceea ce vrem noi să facă utilizatorul în fiecare pagină de pe site-ul nostru. E un element foarte, foarte important pe care unele site-uri nu le iau în considerare. Toți știm că pe un site putem găsi mai multe pagini web, nu? Avem pagina de start, sau homepage, apoi putem găsi o pagină de contact, blog sau poate o pagină despre afacere, iar dacă avem produse sau servicii, fiecare produs sau serviciu va avea pagina lui. Bun, păi fiecare pagină ar trebui să aibe un CTA, adică un call to action. Ca și cum fiecare pagină ar trebui să îndeplinească un obiectiv. Ceva ce noi vrem ca utilizatorul să facă. Și când zic un obiectiv, mă refer la 1 obiectiv. Doar unu! E la fel de rău (sau greșit) să nu ai nici un CTA pe pagină ,ca atunci când ai pagina plină de CTA-uri că utilizatorul nici nu va ști unde să dea click. Continuarea în episodul 8 de pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul de astăzi vom vorbi despre un alt concept, despre eCommerce, adică despre magazinele online. Dar mai întâi, vă reamintesc că puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe toate platformele de podcasting dar și pe marketinghacking.ro. Vă mulțumesc celor care ascultați și dați share pentru că așa creștem împreună și ne ajutăm reciproc. Așa cum am spus, azi vom vorbi despre eCommerce și vreau ca până la finalul episodului să înțelegem ce e un eCommerce și să fim capabili să analizăm dacă putem implementa acest concept în afacerea noastră. Hai mai întâi să vedem ce e un eCommerce. Dacă vă mai amintiți, spuneam că e un magazin online, un website în care vindem produsul sau serviciul nostru. Nu e doar un website corporativ sau un catalog în care doar prezentăm produsele. Obiectivul principal al unui eCommerce constă în faptul ca utilizatorul să cumpere produsul sau serviciul pe parcursul vizitei sale în eCommerce. De cele mai multe ori, când ne gândim la un eCommerce, automat ne gândim la exemple ca Amazon sau Emag. Astea sunt exemple tipice de eCommerce în care poți alege dintr-o mulțime de produse, adaugi în coș ceea ce te interesează, completezi datele de plată și în final realizezi plata. Dar conceptul de eCommerce nu se rezumă doar la exemple de genul ăsta. Tot în categoria de eCommerce intră și site-urile în care putem cumpăra bilete la cinema sau la teatru, site-ul unui medic stomatolog în care putem cumpăra o programare pentru un control, sau un bucătar care își vinde cartea cu rețete pe website-ul său. Ideea e ca prin intermediul site-ului, vizitatorii să poată cumpăra și plăti produsul sau serviciul pe care și-l doresc. Ca și deținători de un eCommerce, putem oferi clientului diferite metode de plată. La începuturile eCommerce-ului, când oamenii nu prea aveau încredere în modul ăsta de a cumpăra produse și servicii, era destul de întâlnit rambursul ca metodă de plată. În momentul când primeai produsul sau serviciul, plăteai. Dar încet, încet lumea a căpătat încredere, s-a familiarizat cu eCommerce-ul și azi întâlnim din ce în ce mai des plata prin metode mai practice și mai ușor de folosit: PayPal, cardul de credit sau de debit, Apple Pay, Google Pay sau Samsung Pay. Folosind metodele moderne de plată, are de câștigat nu doar cel ce cumpără, fiind mult mai comod, mai rapid și mai ușor de folosit. Are de câștigat și eCommerce-ul pentru că în felul ăsta se evită plata comisionului de ramburs și se asigură încasarea înainte de a trimite produsul către destinatar, pentru că încasarea se face aproape instant, în momentul în care clientul realizează plata. Bun, dar lucrurile se complică, pentru că la fel ca în marketingul tradițional, unde analizăm comportamentul consumatorului, și în marketingul online analizăm comportamentul utilizatorului în magazinul online. Cred că analiza web e foarte importantă dacă vrem să îmbunătățim rata de conversie, procentul de clienți potențiali, utilizatori care se convertesc în clienți, cumpărând pe eCommerce. Și dacă tot am adus în discuție rata de conversie, hai să vedem ce e. Păi procentul de conversie, sau conversion rate, reprezintă rezultatul împărțirii numărului de vizite care au cumpărat la numărul de vizite totale. De exemplu, dacă dintr-un număr total de 1.000 de vizite, 500 au cumpărat, atunci procentul de conversie sau conversion rate, cum vreti să-i spunem e egal cu 500/1000=0,5, adică 50%. Bine, în exemplul ăsta am folosit numere care să ușureze calculul și 50% e un procent de conversie exagerat de mare. În realitate, rata de conversie a eCommerce-urilor, în medie *continuarea pe www.marketinghacking.ro…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul de astăzi vom continua cu un alt concept de pe lista de concepte de bază din marketingul digital și anume email marketing sau mailing. Dar mai întâi, vreau să vă reamintesc că puteți asculta podcastul Marketing Hacking pe Spotify, Apple Podcasts, iVoox, Google Podcasts, Anchor.fm și, evident, pe marketinghacking.ro. Vă mulțumesc celor care ascultați și dați share acestui podcast pentru că așa creștem împreună și ne ajutăm reciproc. Așa cum am spus, astăzi vom vorbi despre mailing, dar nu vom intra în detalii. Vreau să înțelegem toți ce e email marketingul și cum se poate utiliza. Va fi ca o introducere ce ne va ajuta după să ne gândim cum am putea aplica email marketing în cazul fiecăruia dintre noi. Ce este email marketing? Pentru început, hai să vedem ce e email marketing. Păi, așa cum a spus într-un episod anterior, email marketingul e una dintre formele cele mai vechi de marketing online și constă în trimiterea masivă de email-uri personalizate către un colectiv, comunicând o anumită informație cu scopul obținerii unui beneficiu. Deși pare a fi o invenție apărută după apariția internetului, mailing-ul exista și înainte doar că sub forma unor materiale publicitare pe care le primeam și continuăm să le primim și acum în cutiile poștale. E același lucru, doar că mailing-ul e cu mult mai ieftin decât imprimarea de materialelor publicitare și distribuirea lor. Are un cost aproape de zero. Personalizare Însă magia email marketingului constă într-un cuvânt pe care l-am spus mai devreme, și anume personalizare. Ăsta e cuvântul care stă la baza email marketingului. Și ce vreau să zic prin asta? Păi, mă refer că fiecare email trimis către fiecare destinatar trebuie să fie cât mai personalizat. Sau cel puțin ăsta e farmecul mailing-ului. Dar cred că vom înțelege mai ușor dacă vă spun ce NU este email marketingul. Dacă, de exempu, în același email punem în câmpul, în căsuța CC sau BCC (adică în copie sau copie confidențială) toată lista noastră de email-uri și trimitem același email către toți destinatarii, atunci asta nu se numește email marketing. Când facem email marketing trimitem 1000 de emailuri la 1000 de destinatari, nu trimitem același email la 1000 de persoane. Așadar, sper că ați înțeles la ce mă refer când spun că farmecul mailing-ului constă în personalizarea email-urilor. Fiind email-uri separate, putem personaliza fiecare email pentru fiecare destinatar. Exemplul clasic de personalizare constă în faptul că atunci când primești un email vezi că acel email ți-a fost trimis doar ție și în textul email-ului, sau chiar în subiect, apare numele tău. Pare ceva minor, însă chestiile astea fac ca acest email să treacă de filtrele de spam și procentul de deschidere a email-ului să fie mult mai mare decât în cazul unui email trimis la mai multe persoane. Bază de date de calitate În ziua de azi, din punct de vedere tehnic, e destul de ușor să facem email marketing. Majoritatea instrumentelor pentru email marketing sunt ușor de folosit și multe dintre ele sunt gratuite. Partea mai dificilă și esențială într-o campanie de mailing este calitatea bazei de date. Baza de date nu-i nimic altceva decât lista de contacte de email-uri pe care o avem. Calitatea bazei de date depinde de multe variabile. De exemplu, proveniența: sunt clienții noștri actuali? Sunt clienți potențiali, care sunt interesați de produsul nostru? https://marketinghacking.ro/podcast/6-email-marketing-mailing/…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul anterior am vorbit despre SEM, iar astăzi vom vorbi despre SMO. Ziceam că astăzi vom vorbi despre Social Media Optimization, mai pe înțelesul tuturor rețele sociale. Cred că vă sună cunoscut Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, TikTok sau Pinterest. Ce este o rețea socială? Mai întâi, hai să vedem ce e o rețea socială: păi, nu e altceva decât un website. Este un website în care mulți utilizatori se înscriu, își fac cont și publică informații, fie sub formă de text, imagini, video sau altele, cu scopul de a împărtăși cu restul utilizatorilor aceste informații. Informații din viața profesională, personală, sentimentală sau pus și simplu de entertainment. Modul în care putem accesa aceste rețele sociale pot fi diferite: de la un desktop, laptop, smartphone, smart tv, sau chiar smartwatch. Însă cel mai des utilizatorii folosesc smartphone-ul pentru că e mult mai comod să faci o fotografie sau să înregistrezi un video cu camera telefonului și apoi să urci conținutul direct pe rețeaua socială de pe telefon. Aplicațiile pe care le putem instala pe telefoanele noastre ușurează tot procesul ăsta și îl face mult mai rapid, astfel încât putem împărtăși imediat, instant informațiile de care ziceam mai devreme. La ce ajută? Așa cum ziceam într-un episod anterior, ne interesează ca afacerea noastră, marca noastră să fie prezentă pe rețelele sociale pentru că putem distribui informații despre produsul nostru către ceilalți utilizatori, ne vor cunoaște potențiali clienți, va crește notorietatea mărcii și în definitiv, normal ar fi să crească vânzările. Sau cel puțin asta e ideea, chiar dacă nu e chiar așa simplu. Ceea ce vreau să înțelegeți e că rețelele sociale reprezintă sisteme de distribuție masivă a conținutului. Iar dacă facem legătura cu definiția content marketingului, vedem că rețelele sociale și content marketingul fac echipă bună pentru că mărcile pot aporta conținut valoros și coerent pentru utilizatori, cu obiectivul de a da un impuls la o acțiune rentabilă din partea utilizatorului. Nu cred că e nevoie să intru în prea multe detalii, însă când vine vorba de rețele sociale, mi se pare interesant de știut că în ianuarie 2020, în România existau aproximativ 11 milioane de utilizatori activi în social media. Bine, aceste date variază de la an la an, însă tendința e de creștere. Pentru cei care vor să analizeze mai în detaliu date de genul ăsta vă las în descriere un link către raportul anual „Digital 2020” realizat de WE ARE SOCIAL și HOOTSUITE . Simplu? Bine, dar toată treaba asta cu social media nu-i doar lapte și miere. Ca orice lucru, are avantaje și dezavantaje. Chiar dacă pare ciudat, în cazul rețelelor sociale, dezavantajul e legat de milioanele de utilizatori. Și o să mă întrebați cum așa? Păi da, milioanele de utilizatori sunt o amenințare pentru noi, pentru că în acest context sunt competitorii noștri. De fiecare dată când încercăm să comunicăm noi informații, să publicăm o imagine, să facem o postare, nu vom concura doar cu postările celorlalte afaceri, celorlalte mărci, ci și cu postările celorlalți utilizatori. De exemplu, postarea noastră cu informații despre o ofertă a produsului nostru va concura alături de meme-uri, video-uri cu pisici sau mai știu eu ce alte chestii virale. Durata de viață a unei postări diferă de la o rețea la alta însă de cele mai multe ori e mai scurtă decât am fi tentați să credem. https://marketinghacking.ro/podcast/5-smo-adica-retele-sociale/…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul anterior am vorbit despre SEO, iar astăzi vom vorbi despre SEM. Bun, ziceam că astăzi vom vorbi despre SEM, adică Search Engine Marketing. Dacă vă amintiți, în episodul 2, spuneam că SEM se referă la rezultatele plătite, la anunțurile ce apar atunci când cineva caută ceva pe Google. Sunt persoane care se referă la SEM folosind termeni precum PPC (adică Pay Per Clic), AdWords, sau mai nou Google Ads. Ca să nu ne zăpăcim de cap cu toți termenii ăștia, hai să clarificăm mai întâi aceste lucruri. PPC Hai să începem cu termenul cel mai generic: PPC (Pay Per Click, adică Plată per Click). Ce vrea să însemne acest PPC? Păi înseamnă o campanie publicitară cu anumite anunțuri și vom plăti de fiecare dată când cineva va da click pe unul dintre ele, dar dacă nimeni nu dă click pe niciunul dintre anunțuri, nu vom plăti nimic. Anunțurile astea pot apărea în mai multe locuri. De exemplu, în pagina de rezultate de Google putem pune anunțuri sub formă de text, pe YouTube sub formă de video, pe Facebook poate fi imagine și text, sau pe anumite site-uri pot fi bannere, etc. Ideea e că indiferent de forma și locul unde apar, ele atrag vizite către website-ul tău. SEM Alt termen pe care l-am pomenit e SEM. Așa cum deja știți, SEM vine de la Search Engine Marketing. Și dacă vă amintiți, spuneam că SEM reprezintă rezultatele plătite ce apar când cineva caută ceva pe un motor de căutare. Păi cu alte cuvinte, sunt anunțuri PPC, adică Plată Pe Click, care sunt afișate într-un motor de căutare atunci când cineva caută ceva legat de produsul sau serviciul nostru. De obicei, aceste tipuri de anunțuri funcționează destul de bine, pentru că logic ar fi că dacă cineva caută produsul sau serviciul nostru, în teorie, înseamnă că deja e interesat să-l achiziționeze. Google Ads Bun, păi am vorbit de PPC, SEM și ne-a rămas AdWords sau mai bine zis Google Ads. Celor de la Google le place să schimbe denumirile, așa că veți auzi vorbindu-se din ce în ce mai des de Google Ads, în loc de AdWords. Google Ads e același lucru cu SEM, numai că e specific pentru Google: Google Ads sunt anunțuri de PPC ce apar în rezultatele afișate de Google. Având în vedere că în momentul de față Google domină piața motoarelor de căutare, ne pute întâlni cu situații în care folosim termenul Google Ads, când de fapt ar trebui să spunem PPC sau SEM și de asta am vrut să vorbim puțin despre acești termeni și sper că am îndepărtat cât de puțin confuziile. Cuvinte cheie (Key words) În episoadele anterioare am pomenit de cuvintele cheie, de așa zisele key words și spuneam ce sunt. Aș vrea să revin puțin asupra acestui subiect pentru că cred că sunt, așa cum numele indică, cheia pentru o campanie SEM de succes. Este foarte important să alegem cu grijă aceste cuvinte cheie, pentru că ele sunt temelia strategiei. Dacă temelia nu e solidă, crește riscul de a se nărui campania și să pierdem resursele investite. Hai să ne imaginăm un exemplu pentru a înțelege mai bine: să presupunem că avem un magazin online de pantofi de piele pentru mirese. Logic ar fi ca unul dintre cuvintele cheie să fie ”pantofi”, nu? Păi nu prea, pentru că ”pantofi” e un keywords destul de generic. În felul ăsta am cheltui mult din bugetul prestabilit într-un mod ineficient. Așa că, hai să ne gândim la ceva mai concret. În loc de ”pantofi”, am putea alege ca și keyword ”pantofi de piele”. În situația asta, fără îndoială că vom apărea în mai puține căutări, însă aceste căutări vor avea mai mult interes pentru produsul nostru. https://marketinghacking.ro/podcast/4-sem-adica-google-ads-sau-adwords/…

Salutare tuturor și bun venit la un nou episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. În episodul anterior am vorbit, așa în mare, despre câteva concepte de bază din marketingul digital, iar în următoarele episoade voi încerca să dezvolt puțin fiecare concept, însă la un nivel la care să înțeleagă cât mai mulți despre ce vorbim. Dar înainte de a începe, vreau să vă reamintesc că puteți asculta podcastul marketing hacking pe Spotify, Apple Podcasts, iVoox, anchor.fm și, evident, pe marketinghacking.ro unde puteți găsi mai multe detalii. Vă mulțumesc celor care ascultați acest podcast și dați share pentru că așa reușim împreună să facem ca Marketing hacking să crească și să ajungă la cât mai multe persoane. Și acum să revenim... ziceam că în episodul trecut am vorbit despre câteva concepte de bază, iar astăzi vreau să vorbim despre SEO. Păi, după cum știți deja, SEO vine de la Search Engine Optimization, iar o traducere așa mai pe înțelesul tuturor ar fi poziționarea în motoare de căutare, adică cum să te poziționezi în rezultatele ce apar în căutările de pe Google. Nu vreau să se înțeleagă că asta ar fi definiția pentru termenul SEO, însă în general, la asta ne gândim gând spunem SEO. Algoritmul Google Ca să începem cu începutul, trebuie să începem cu algoritmul Google. Algoritmul Google de care toată lumea pomenește când se vorbește de SEO, e o formulă matematică în care sunt cuprinse sute de variabile. Formula asta dă o un scor, o notă fiecărei pagini web, atunci când cineva caută ceva pe Google. În funcție de scorul ăsta, de nota pe care o obține fiecare pagină, Google va afișa în ordine descrescătoare paginile. Adică pagina cu nota cea mai mare, cu scorul cel mai mare va fi pe prima poziție, al doilea scor pe a doua poziție, pe poziția a treia va fi pagina cu a treia cea mai mare notă și tot așa până la ultima poziție din ultima pagină de rezultate. Ca să înțelegem de ce e atât de important algoritmul ăsta, hai să ne gândim care e comportamentul fiecăruia dintre noi când căutăm ceva pe Google. Keywords, adică cuvinte cheie Ceea ce încercăm să facem prin SEO, e să poziționăm pagina noastră printre primele poziții, atunci când cineva folosește un anumit cuvânt sau o frază, un grup de cuvinte pe care noi îl denumim keywords. Ca să reușim asta, prima dată ar trebui să ne facem o listă de keywords, să știm să alegem o listă de cuvinte cheie și asta nu-i așa simplu și ușor pe cât pare. SEO onpage și SEO offpage Bine, ăsta a fost un exemplu care sper că v-a ajutat să înțelegeți mai bine ideea pentru că acum vom complica puțin lucrurile și vom aduce în discuție cele două componente care alcătuiesc SEO și anume SEO onpage și SEO offpage. Și-acum voi o să mă întrebați ”Și ce diferență e între cele două?”. Păi, ca să înțelegeți ușor și repede, putem spune că SEO onpage e legat de conținutul din websiteul tău (adică titluri, text, etichete, metaetichete, imagini, videouri, documente, etc.), în timp ce SEO offpage e legat de linkurile către websiteul tău care există pe alte websiteuri. https://marketinghacking.ro/podcast/3-seo-adica-pozitionare-in-rezultatele-de-pe-google/…

Salutare tuturor și bun venit la al doilea episod din Marketing Hacking, podcastul de marketing digital. Începem cu optimism luna aprilie și vedem împreună bazele marketngului digital, iar vom vorbi despre câteva concepte de bază. În acest episod vom face o lista a câtorva elemente, concepte de bază din marketing online, marketing digital sau cum vreți să-i spuneți. Vom vorbi despre: SEO înglobează acele activități pe care le face o firmă, un business, cu scopul de a apărea printre primele poziții când cineva caută un anumit produs sau serviciu pe Google. SEM (adică Search Engine Marketing) se referă la rezultatele plătite. Anunțurile astea, adică rezultatele SEM, în principiu sunt gratuite, până în momentul în care utilizatorul dă clic pe anunț, pe rezultat. SMO , adică Social Media Optimization. Pare un termen sofisticat, dar nu reprezintă altceva decât platformele de rețele sociale. Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn, Pinterest... sunt sigur că fiecare dintre voi utilizează sau a utilizat cel puțin una dintre ele. Un alt concept, un alt tool despre care vom vorbi astăzi este eMail marketing . Email marketingl constă în trimiterea masivă de email-uri personalizate către un colectiv, comunicând o anumită informație, având un obiectiv de rentabilitate în spatele acestei acțiuni. Un concept care a apărut după inventarea internetului și care în ultimii ani a luat amploare este eCommerce. Este un magazin online, în care vindem produsul sau serviciul nostru. Să nu confundăm un magazin online cu un catalog online. Obiectivul magazinului online, adică ecommerce-ului este ca utilizatorul să cumpere produsul sau serviciul pe parcursul vizitei sale în magazinul online. Analiza web presupune analizarea datelor obținute în urma vizitelor pe website, pentru a trage concluzii y pentru a acționa corespunzător acestor concluzii. Ne apropiem de finalul acestui episod și o să închei cu un concept care are de-a face cu utilizabilitatea și navigabilitatea website-ului. Știu că posibil să fie printre voi, informaticieni, programatori care se gândesc acum: ”O! Adrian, ce spui tu acolo? Asta-i treaba noastră, a programatorilor, a informaticienilor, nu a celor care se ocupă cu marketingul!” Da, știu, dar dați-mi voie să fac o comparație cu marketingul tradițional și o să vedeți că undeva se intersectează programarea cu marketingul. Bun, păi din punct de vedere al marketingului, aceste două concepte, utilizabilitatea și navigabilitatea au ca obiectiv optimizarea web-ului pentru a oferi o experiență de utilizare cât mai satisfăcătoare posibil, pentru ca în final utilizatorul să realizeze o acțiune benefică atât lui cât și nouă. Așadar, acestea sunt doar câteva concepte, instrumente de bază din marketingul digital, din marketingul online. Putem spune că am văzut doar vârful icebergului, însă cred că sunt printre cele mai importante și de obicei sunt primele elemente la care se începe lucrul într-un plan de marketing online. Până aici episodul de azi, vă mulțumesc și să vă reamintesc că share-urile, aprecierile de cinci stele și like-urile vor ajuta podcastul Marketing Hacking să ajungă la cât mai multe persoane. Dacă consideri utile episoadele acestui podcast abonează-te și dă un share! Puteți găsi Marketing Hacking atât pe Apple Podcast sau Spotify cât și pe marketinghacking.ro. Până la episodul următor, aveți grijă de voi și stați în casă! https://marketinghacking.ro/podcast/2-concepte-de-baza/…

Salutare tuturor! Eu sunt Adrian și azi, 1 aprilie 2020, încep podcastul Marketing Hacking. Având în vedere situația prin care trece întreaga lume în perioada asta, trebuie să fim solidari și să dăm dovadă de responsabilitate pentru viețile noastre și pentru cei din jur. Pentru a opri cât mai curând această pandemie, suntem nevoiți să stăm în casă. Bine, nu mai insist pe acest subiect pentru că prin acest podcast nu-mi propun să fac asta și presupun că ați înțeles mesajul. Ok, să trecem mai departe... Vă spuneam că în acest prim episod din Marketing Hacking vă voi prezenta mai întâi podcastul: care e obiectivul și cui se adresează; apoi mă voi prezenta și eu în câteva cuvinte: cine sunt, de unde vin și încotro merg. Bun... Păi, în acest podcast, dar și pe Instagram, Facebook, Twitter și celelalte rețele vom vorbi despre tehnici, tactici, strategii și instrumente de marketing digital. Vom vorbi despre unelte de bază din marketing, de noutăți, de tendințe şi de tot ceea ce funcționează sau nu în marketing. Marketing Hacking se adresează antreprenorilor, pasionaților de marketing și marketerilor începători. Obiectivul este ca împreună să cunoaștem mai bine oportunitățile pe care marketingul digital le oferă celor care visează mai departe de lumea reală, de marketingul offline. Știu că acum sunt patru persoane care mă ascultă (și pentru asta vreau să le mulțumesc părinților și fraților mei), dar într-un timp relativ scurt, sper ca acest podcast să crească și să devenim o comunitate de marketeri și antreprenori, formată în jurul Marketing Hacking. Acum aș vrea să vă spun câteva lucruri pe care le consider mai relevante despre mine, adică despre Adrian Semenciuc. Păi, în 2013 am început Facultatea de Științe Economice și Administrație Publică la Universitatea ”Ștefan cel Mare” din Suceava, specializarea ECTS (adică Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor). Anul următor, în 2014, am fost printre primii studenți care mergeau să facă practică într-un hotel din Mallorca și pot spune că fost una dintre cele mai frumoase experiențe din anii de studenție. Apoi, în ultimul an de licență, în 2015-2016, am obținut o bursă Erasmus+ timp de un an la Universidad “Rey Juan Carlos” Madrid. De atunci locuiesc în Madrid, iar în perioada 2017-2019 am făcut masterul oficial de Dirección de Marketing (adică Managementul Marketingului) în una dintre cele mai bune universități publice din Spania, Universidad Autónoma de Madrid. Cam atât despre mine. Așa cum am spus la început, acest prim episod este așa ca o introducere pentru cei care vor asculta pentru prima dată Marketing Hacking. Pe final vreau să vă mulțumesc și să vă spun că shareurile, aprecierile de cinci stele și likeurile vor ajuta podcastul Marketing Hacking să ajungă la cât mai multe persoane. Așadar, dacă considerați utile episoadele acestui podcast abonați-vă, iar eu în schimb mă voi strădui să vă ofer cât mai mult din cunoștințele mele într-un mod cât mai constant și ușor de înțeles. Puteți găsi Marketing Hacking atât pe Facebook, Instagram, Apple Podcast sau Spotify cât și pe marketinghacking.ro unde veți putea vedea site-ul podcastului. Bun, fără alte introduceri, să începem! https://marketinghacking.ro/podcast/1-podcast-de-marketing-digital/…