Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Hannah Heath and World Coffee Portal. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Hannah Heath and World Coffee Portal hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

How restaurants deliver exceptional customer experience

34:36
 
Chia sẻ
 

Manage episode 359997387 series 2797185
Nội dung được cung cấp bởi Hannah Heath and World Coffee Portal. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Hannah Heath and World Coffee Portal hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

On the podcast this week we're opening the door to the culinary world to find out how successful restaurant operators deliver consistent and high-quality customer service experiences for their guests.

We first speak with Alex Susskind, Professor of Food and Beverage Management at Cornell University’s Nolan School to understand the conceptual framework behind creating exceptional customer service.

We also speak with two standout restaurant operators, Laura Harper-Hinton, CEO and Co-Founder, Caravan, and Cameron Maher, Group Front of House Manager, Trader House Group, to see how these strategies work in practice and explore the policies and processes that blend technology with people management systems.

Credits music: 'Bad Girl' by Satin Beige in collaboration with The Coffee Music Project and SEB Collective

Sign up for our newsletter to receive the latest coffee news at worldcoffeeportal.com

Subscribe to 5THWAVE on Instagram @5thWaveCoffee and tell us what topics you'd like to hear

  continue reading

165 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 359997387 series 2797185
Nội dung được cung cấp bởi Hannah Heath and World Coffee Portal. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Hannah Heath and World Coffee Portal hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

On the podcast this week we're opening the door to the culinary world to find out how successful restaurant operators deliver consistent and high-quality customer service experiences for their guests.

We first speak with Alex Susskind, Professor of Food and Beverage Management at Cornell University’s Nolan School to understand the conceptual framework behind creating exceptional customer service.

We also speak with two standout restaurant operators, Laura Harper-Hinton, CEO and Co-Founder, Caravan, and Cameron Maher, Group Front of House Manager, Trader House Group, to see how these strategies work in practice and explore the policies and processes that blend technology with people management systems.

Credits music: 'Bad Girl' by Satin Beige in collaboration with The Coffee Music Project and SEB Collective

Sign up for our newsletter to receive the latest coffee news at worldcoffeeportal.com

Subscribe to 5THWAVE on Instagram @5thWaveCoffee and tell us what topics you'd like to hear

  continue reading

165 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh