Déménager dans le bureau du coin avec Kelly Schmitt, chef de la direction de Benevity

Balado de Services financiers Innovation CIBC

Kelly Schmitt a dirigé avec succès la plateforme de responsabilité sociale pour la gestion des dons de bienfaisance à Benevity tout au long de son mandat de chef des services financiers et, plus tard, de présidente. Aujourd’hui, la société canadienne est une organisation d’un milliard de dollars comptant plus de 650 employés, deux millions d’utilisateurs et 7 milliards de dollars en dons traités à 300 000 organismes de bienfaisance mondiaux, et Kelly est maintenant chef de la direction. Au cours de cet épisode, Kelly nous raconte comment elle a assumé la fonction convoitée de chef de la direction de Benevity, comment elle a surmonté le doute et la véritable signification d’un état d’esprit axé sur la croissance dans le monde des affaires.

Les gens et la culture l’emportent sur tout

Kelly a indiqué que, pendant qu’elle occupait le poste de chef des services financiers et de présidente de Benevity, le fondateur de la société lui a demandé de prendre le relais. Elle s’est d’abord opposée à cette suggestion, en supposant que le poste de chef de la direction devait être réservé aux meilleurs vendeurs, leaders d’opinion ou visionnaires dans la salle. Toutefois, elle s’est vite rendu compte qu’être une excellente chef de la direction ne se limitait pas à un solide curriculum vitæ : il s’agissait de bien cadrer avec le personnel et la culture de l’entreprise, et d’incarner les valeurs globales de l’entreprise.

Accueillir le changement

Pour Kelly, un état d’esprit axé sur la croissance consiste à bien accueillir l’idée d’une amélioration constante et sans fin. Elle est d’avis que pour demeurer un chef de file sur le marché, les sociétés doivent constamment évoluer, innover et perturber. Cela exige une grande introspection, mais aussi une volonté de croître, de rester humble et d’accepter les commentaires. Kelly souligne qu’un état d’esprit axé sur la croissance consiste à examiner les choses à long terme plutôt que de se concentrer uniquement sur les gains à court terme.

Des équipes diversifiées réussissent mieux

Dès le départ, le fondateur de Benevity s’est donné comme priorité de bâtir une équipe diversifiée, non pas en fixant des objectifs précis, mais en bâtissant une culture de comportements inclusifs et de valeurs solides. L’équipe de la société est maintenant composée à 51 % de femmes et à 30 % de PANDC, ce qui, selon Kelly, s’est traduit directement par un meilleur rendement. Kelly a mentionné certains comportements qui aident Benevity à maintenir cette culture d’inclusion, comme un programme de congé parental progressif et des initiatives d’équité salariale entre les sexes.

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