Maintenir l’élan en tant que nouveau chef de la direction avec Tom Keiser, chef de la direction de Hootsuite

Balado de Services financiers Innovation CIBC

Il vient un temps où tout fondateur doit confier les rênes de son entreprise à quelqu’un d’autre. Certains fondateurs attendent trop longtemps et, au bout du compte, ne réussissent pas à accélérer la croissance de l’entreprise, tandis que d’autres agissent trop rapidement et perdent l’avantage du précurseur. Dans cet épisode, Michael discute avec le nouveau chef de la direction de Hootsuite, Tom Keiser, de ses plans pour continuer à faire croître l’entreprise maintenant qu’il est à la direction et poursuivre sur la lancée du fondateur Ryan Holmes. Au cours de sa carrière, M. Keiser a plus que quadruplé la valorisation de Zendesk, a recréé la plateforme de vente en ligne de la société-mère de Victoria’s Secret et de The Gap, et plus récemment, à la tête de Hootsuite, a développé la plateforme de gestion des médias sociaux. Durant l’épisode, M. Keiser explique comment il applique les leçons tirées de ses expériences professionnelles à son poste actuel à Hootsuite, ses plans pour pousser la plateforme encore plus loin, et bien plus.

Maintenir la cadence

Alors qu’il travaillait dans le secteur du commerce de détail, Tom a appris l’importance de maintenir une cadence régulière avec rigueur dans la planification pour l’avenir. Pour prendre le pouls de votre entreprise à l’aide de mesures clés et de signes de réussite, faire le point une fois par trimestre, ou même une fois par mois n’est pas suffisant. Tom a établi une cadence hebdomadaire ou bimensuelle pour vérifier les indicateurs de base des activités et ainsi veiller à ce que l’entreprise soit sur la bonne voie pour réaliser ses objectifs à court et à long terme.

Se libérer des limites

Ce que Tom a surtout remarqué en passant du secteur du commerce de détail à celui de la technologie, c’est l’absence généralisée de contrainte du milieu des technologies. Le monde du commerce de détail est généralement limité sur le plan physique, notamment en raison de l’espace géographique ou des problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement. La technologie permet quant à elle d’innover beaucoup plus rapidement, sans être freinée par des limites de capacité. Comme le monde des technologies offre des possibilités infinies pour l’avenir, Tom recherche des talents qui adoptent cette approche sans limites.

Patiner vers la rondelle

Dans le contexte de sa stratégie globale visant à faire passer Hootsuite au niveau supérieur, Tom a l’intention de continuer à faire évoluer l’entreprise de pair avec le secteur des médias sociaux. En prenant le pouls des plateformes de médias sociaux nouvelles et émergentes, Tom et l’équipe de Hootsuite patinent vers l’endroit où la rondelle se dirige afin de se mettre au diapason des principaux joueurs du secteur.

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