56. O fuckupach w projektach IT z Jarkiem Pałką i Wojtkiem Ptakiem

Better Software Design

Mylić się to rzecz ludzka, propagować automatycznie te błędy to DevOps... Tym razem na tapet bierzemy historie o tym, jak to produkcja płonęła i jakie wnioski zostały z tego wyciągnięte.

Dziś moimi gośćmi w podkaście są Jarek Pałka i Wojtek Ptak, a w takim gronie nie wypada zamiatać spraw pod dywan. A że warto uczyć się na błędach, a najlepiej tych popełnianych przez innych, wyciągniemy parę naszych błędów z przeszłości. Oprócz tragikomicznych aspektów niektórych z przytoczonych tu sytuacji, będzie to bardzo dobry wstęp do znacznie ważniejszych wątków.

W tym odcinku rozmawiamy m.in. o:

• naszych błędach i wyciągniętych wnioskach,
• różnych źródłach problemów i ich typach, od błędów ludzkich po limity infrastrukturalne,
• mierzeniu rzeczy, by określić wpływ fuckupu na otaczający nas świat,
• przygotowywaniu się na incydenty, bo to nie kwestia czy wystąpią, tylko kiedy,
• jakie działania podejmować w trakcie problemu,
• kulturze postmortems, lessons-learned i upewnianiu się, że wnioski,
• jak i kiedy komunikować o problemach,
• co zrobić, gdy fala sztormu odpłynie w dal...

Będę bardzo zobowiązany za wypełnienie krótkiej ankiety na temat tego odcinka.

Materiały dodatkowe:

• Death March - Edward Yourdon
• The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win - Gene Kim, Kevin Behr, George Spafford
• Normal Accidents: Living with High-Risk Technologies - Charles Perrow
• The Idealcast with Gene Kim by IT Revolution - rozmowa z dr. Ronem Westrumem m.in. na tematy związane z problemami w złożonych systemach (od 34:45)
• The Facebook Outage - postmortem problemu Facebooka
• Root Cause Analysis: A Quick Guide - opracowanie na temat wspomnianego w odcinku RCA
• Software Testing Lessons Learned From Knight Capital Fiasco - analiza przypadku Knight Capital i utraty ponad 400M USD