))
Episode 128 - Emily Brogan - Customer First Thinking
Manage episode 408193495 series 3532184
Nội dung được cung cấp bởi CELab. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được CELab hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this conversation we are joined by Emily Brogan, the Customer Education Manager at Dovetail. Emily's experience (and ours!) expresses and dives into the importance of putting the customer first, and the role of Dovetail in providing customer insights. Emily shares her experience in building the Dovetail Academy and the challenges of scaling customer success and education - particularly focusing on collaboration and listening to customers as the company grows. The need for simplicity, customer-centricity, and continuous learning is key in this journey. Join us for another great conversation with these takeaways:
Takeaways
- Put the customer first and prioritize their needs in customer education.
- Build a customer education program that scales and allows customers to self-serve.
- Collaborate with different teams in the organization to align on the customer journey.
- Listen to customers and use their feedback to improve and refine the education program.
141 tập
Chia sẻ
