Show notes are at https://stevelitchfield.com/sshow/chat.html
…
continue reading
Nội dung được cung cấp bởi Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
#7: How To Set Up Customer Health Scores from Scratch with Rachel Jennings, Assignar
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 185584578 series 1404338
Nội dung được cung cấp bởi Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
This week, Aly talks with Rachel Jennings, CSM at Assignar. Rachel explains how she developed a health score to help her customer success team prioritize, and details the steps so others can do the same. She also talks about the questions that CSMs should be asking about their customers and the data she uses to answer those questions. Who Should Listen? This episode is perfect for CS managers who realise they need to measure health scores but don’t know where to start. Key Takeaways - The questions you need to ask about your customers. - How to measure the relevant data. - Deciphering the data. - How to create a health score. - Using the health score to improve customer relations. Resources - Find Aly on Twitter: https://twitter.com/AlyMahan - Connect with Rachel on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/racheljennings1/ -Rachel's Health Score Matrix: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1e5czbWQAL_Y631h8cqm9P9xZijG8vxJzhYvUu7k6EDI/edit#gid=429454996 - How to create a customer health score matrix: https://www.linkedin.com/pulse/how-create-customer-health-score-matrix-rachel-jennings
…
continue reading
10 tập
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 185584578 series 1404338
Nội dung được cung cấp bởi Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
This week, Aly talks with Rachel Jennings, CSM at Assignar. Rachel explains how she developed a health score to help her customer success team prioritize, and details the steps so others can do the same. She also talks about the questions that CSMs should be asking about their customers and the data she uses to answer those questions. Who Should Listen? This episode is perfect for CS managers who realise they need to measure health scores but don’t know where to start. Key Takeaways - The questions you need to ask about your customers. - How to measure the relevant data. - Deciphering the data. - How to create a health score. - Using the health score to improve customer relations. Resources - Find Aly on Twitter: https://twitter.com/AlyMahan - Connect with Rachel on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/racheljennings1/ -Rachel's Health Score Matrix: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1e5czbWQAL_Y631h8cqm9P9xZijG8vxJzhYvUu7k6EDI/edit#gid=429454996 - How to create a customer health score matrix: https://www.linkedin.com/pulse/how-create-customer-health-score-matrix-rachel-jennings
…
continue reading
10 tập
Alla avsnitt
×Chào mừng bạn đến với Player FM!
Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.