))
Blake Morgan's Blueprint for Customer-Focused Leadership
Manage episode 438236974 series 3415318
Nội dung được cung cấp bởi Brittany Hodak. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Brittany Hodak hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode of the Creating Superfans podcast, I’m joined by the woman that Meta has called “the queen of CX”, and I am lucky enough to get to call a friend, Blake Morgan. Blake is a CX futurist and author of three amazing books on customer experience, including her newest, The 8 Laws of Customer-Focused Leadership. Blake and I are very aligned on the way we think about customer experience, so if you enjoy listening to me, I promise you’ll enjoy this conversation!
You’ll hear us chat about:
- Why customer experience is a decision that you have to make daily
- The habits of the most engaged and successful leaders
- Case studies from customer-centric brands like In-N-Out, Trader Joe’s, and ADT
Get a copy of Blake’s new book here
Listen to the Modern Customer Podcast
--
Subscribe to Brittany's biweekly newsletter
Follow Brittany on LinkedIn and Instagram
Grab a copy of Creating Superfans on Amazon
53 tập
Chia sẻ
