# 124 Selbstverantwortung & Resilienz: Rückblick und Ausblick auf 2024

CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Das Highlight-Thema der Episode ist die persönliche Reflektion über das Jahr 2023 und die Pläne für 2024, insbesondere im Hinblick auf die Customer Experience und die persönliche Entwicklung von Peggy Amelung. Was hat Peggy im vergangenen Jahr erreicht und was nicht? Welche Vision hat sie für das kommende Jahr und wie plant sie, diese umzusetzen?

In dieser Episode, die Jahresende-Review-2023, nimmt Peggy uns mit auf eine persönliche Reflexionsreise über das Jahr 2023 und teilt ihre Pläne für 2024. Sie spricht über ihre inspirierenden Quellen, ihre Erfolge und gescheiterten Ziele, sowie darüber, wie sie ihre persönliche Entwicklung vorantreibt. Peggy reflektiert über die Bedeutung von Selbstverantwortung, Resilienz und innerer Stärke und teilt ihre Erfahrungen im Umgang mit den Herausforderungen von Arbeit und Familie. Außerdem diskutiert sie die Entwicklungen im Bereich Customer Experience, den Stolz über den Podcasts und die geplanten Neuerungen für ihre Firma im kommenden Jahr. Es wird eine inspirierende Episode, voller persönlicher Einblicke und lebensnaher Erfahrungen. Viel Spaß beim Zuhören!

03:58 Reflektion über vergangenes Jahr und Ziele.

09:22 Elba im Mai/Juni geplant, Balance durch Reflektion.

12:58 2023: Unsicherheit, Veränderung, dünnhäutig, Resilienz, Konzentration, Menschen

14:32 Emotionale Stärke durch Sport und Meditation fördern.

19:16 Bequemer trotz brisanter Themen, Selbstverantwortung wichtig.

22:08 Mentaler Fokus, Flow-Zustand, ungestörtes Arbeiten, Events.

25:25 Punktesystem im Straßenverkehr, Lernen, Kundenorientierung.

29:55 Stolz auf Dranbleiben an Customer Experience Thema

34:41 Umfragen, Interviews, Vorträge - Engagement für Gleichberechtigung.

36:06 Familienbesuch in Barcelona führt zu neuen Erfahrungen.

40:01 Reflexion über Bedürfnisse, Freiräume und Selbstverantwortung.

43:22 Loslassen, Dankbarkeit und Vergebung für die Zukunft.

48:49 Wu Wei, Gelassenheit, innere Stärke, Ziele, Fokus.

51:11 Glaube an gute Gesellschaft, Leben im Jetzt.

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