It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Nội dung được cung cấp bởi Dr. Joseph A. Michelli. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Dr. Joseph A. Michelli hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
Customer Experience University - Winning Loyalty & Engagement One Customer at a Time
Đánh dấu tất cả (chưa) nghe ...
Trang chủ series•Feed
Manage series 2376179
Nội dung được cung cấp bởi Dr. Joseph A. Michelli. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Dr. Joseph A. Michelli hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
New York Times #1 bestselling author, Joseph Michelli, Ph.D., shares customer experience, leadership, and business insights from Mercedes-Benz, Starbucks, Ritz-Carlton, Zappos, Pike Place Fish, and many more. At The Michelli Experience, we help front-line employees, managers, and senior leaders deliver relevant and engaging service experiences. To that end, we provide keynote and workshop presentations, short-term and extended consulting services, and bestselling books to meet your needs.
…
continue reading
536 tập
Đánh dấu tất cả (chưa) nghe ...
Trang chủ series•Feed
Manage series 2376179
Nội dung được cung cấp bởi Dr. Joseph A. Michelli. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Dr. Joseph A. Michelli hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
New York Times #1 bestselling author, Joseph Michelli, Ph.D., shares customer experience, leadership, and business insights from Mercedes-Benz, Starbucks, Ritz-Carlton, Zappos, Pike Place Fish, and many more. At The Michelli Experience, we help front-line employees, managers, and senior leaders deliver relevant and engaging service experiences. To that end, we provide keynote and workshop presentations, short-term and extended consulting services, and bestselling books to meet your needs.
…
continue reading
536 tập
Tất cả các tập
×Chào mừng bạn đến với Player FM!
Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.