))
The B2B Journey Map: An Interview with Jim Tincher, President, Heart of the Customer
Manage episode 455210473 series 3244504
Nội dung được cung cấp bởi Stephen Shaw. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Stephen Shaw hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
B2B companies tend to be laggards when it comes to delivering a superior customer experience, focused more on selling than servicing. But as a result of digital disruption, they have finally begun to embrace the need for a better post-sale journey, according to Jim Tincher, a leading expert in B2B experience design.
49 tập
Chia sẻ
