))
017: Brand in the Contact Center
Manage episode 396987778 series 3533896
Nội dung được cung cấp bởi Team PolyAI. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Team PolyAI hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Kylie and Michelle converse about the role of brand in the contact center, highlighting the disconnect between the effort put into creating engaging brand experiences and the impersonal nature of current contact center operations. They explore the challenges brands face in maintaining a consistent brand experience and personal connection throughout the customer journey, also touching on the potential of AI and adjacent technologies in creating a more personalized and humanized customer experience.
Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube
30 tập
Chia sẻ
