How Empathy Can Save Your Business with Dr. Natalie Petouhoff

Experience Strategy Podcast with Stone Mantel

Nội dung được cung cấp bởi Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

8M ago 38:53

MP3•Trang chủ episode

Dr. Natalie Petouhoff is the author of the award-winning WSJ best-selling book Empathy in Action. She guides brands to see empathy as a business construct that helps them reduce costs and increase value because they are delivering great customer and employee experiences.

In this episode of The Experience Strategy Podcast, we explore the transformative power of empathy and its crucial role in shaping exceptional experiences for employees and customers.

Check out Dr. Petouhoff’s book here. To dive deeper into the world of creating memorable experiences that drive customer loyalty and growth, follow Joe Pine and read his groundbreaking book, The Experience Economy.

To access the transcripts for this episode, click here.

95 tập

#MBA #Business #Aransas Savas & Dave Norton #Aransas Savas #Dave Norton #Experiencestrategy #Professionaltraining #Businesscoach