Why you need a strategic POV on your CX

Experience Strategy Podcast with Stone Mantel

Nội dung được cung cấp bởi Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Aransas Savas & Dave Norton, Aransas Savas, and Dave Norton hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

1+ y ago 36:26

MP3•Trang chủ episode

On today’s episode of Experience Strategy Podcast, hosts Dave Norton and Aransas Savas will prove to you that your business needs a strong strategic POV on your customer experience in order to thrive. Listen in to hear how brands like @Apple, @W Hotels, and @Best Buy’s Geek Squad used a compelling experience POV to innovate and drive business success.

KEY TAKEAWAYS

- One of the key elements of an experience strategy is a point of view statement.
- The POV statement describes the near future needs of your customers and how your company is going to dedicate resources to meet those needs in a unique and compelling way.
- There are a variety of ways to create a POV statement including a declarative statement, an insight statement, a story, a theme, and a comparison.
- Once you have the statement you can begin to build frameworks that help your organization to make better decisions regarding experience

95 tập

#MBA #Business #Aransas Savas & Dave Norton #Aransas Savas #Dave Norton #Experiencestrategy #Professionaltraining #Businesscoach