))
From Lost to Loyal: Winning Back Your Customers with Dan Pfister of Winback Labs
Manage episode 434524591 series 2930439
Nội dung được cung cấp bởi Ovation. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Ovation hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Unlock the secrets to rekindling lost customer relationships with expert insights from Dan Pfister, Founder of WinBack Labs. Discover proven strategies for understanding why customers leave and how to effectively bring them back. Dan highlights the importance of strategic outreach and ensuring customers feel heard and valued. Learn how the peak-end rule can transform dissatisfied customers into loyal advocates through memorable final interactions.
Hear real-world examples from Marriott Hotels and Tylenol, demonstrating the powerful impact of effective problem resolution. Plus, get practical tips for responding to online reviews and uncovering the root causes of customer dissatisfaction to enhance your recovery strategies.
Thanks Dan!
Chương
1. Strategies for Winning Back Lost Customers (00:00:00)
2. The Importance of Service Recovery (00:03:46)
339 tập
Chia sẻ
