7. Saber cambiar a tiempo, con Marta Fina

INUSUALES

Con Marta Fina hablamos de los mayores aprendizajes en su carrera, que ha estado enfocada principalmente en la Experiencia de Cliente en CaixaBank. También hablamos de sus retos actuales y futuros.

Marta es psicóloga industrial y especializada en Experiencia de Cliente, y actualmente está inmersa en un giro y cambio profesional importante, tras casi cuarenta años en esta entidad financiera.

Charlamos con ella de cuatro aprendizajes adquiridos a lo largo de su trayectoria profesional:

• La comunicación: La comunicación tiene que ser muy clara, muy transparente, asertiva y persuasiva. Una buena comunicación te hace ganar productividad y te evita problemas futuros.
• Poner foco: Si no nos centramos en dos o tres cosas y ponemos foco, nos acabamos dispersando y no logramos los resultados que se esperan.
• La flexibilidad: Vivimos en entornos cada vez más cambiantes y tenemos que tener flexibilidad para adaptarnos a los cambios.
• La creatividad: Poner una hoja en blanco y replantearse las cosas para cambiarlas y hacerlas mejor.

Además, Marta es también una de los participantes de la 6ª Edición del Programa Certificado en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta sus experiencias.

Ahora Marta está comenzando un nuevo proyecto de emprendimiento y reinvención y nos lo cuenta.

No te pierdas esta inspiradora entrevista, te gustará.