))
Expectations
Manage episode 426245925 series 3583205
Nội dung được cung cấp bởi Clare Fanner. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Clare Fanner hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Why are we so surprised when our customers praise us and when they complain about us? It shouldn't shock you to find out that one of the secrets to customer loyalty is about expectations management. It might surprise you that employees are more likely to stay with you when you manage their expectations too!
This episode looked into how our brains work and enlightened us on why a boring topic like 'expectations' might be the amazing game changer you weren't expecting!
39 tập
Chia sẻ
