#57 - Cédric Blum Doctolib : pourquoi mixer les ressources internes et externes en relation client ?

Le Client par Marine Deck

Nội dung được cung cấp bởi Marine DECK and Marine Deck. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Marine DECK and Marine Deck hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

1+ y ago 57:16

MP3•Trang chủ episode

Cédric Blum est Directeur du Support Client chez Doctolib

Chez Doctolib il y a 1 200 contacts par jour.

Cédric raconte comment il effectue un savant mélange entre ressources internes et les prestataires pour piloter la relation client de l'entreprise. Ensemble on parle d’avoir une politique multiprestataire vs. mono prestataire. Ainsi que la complexité à manager les carrières dans la relation client

🎙️⚠️ PROBLEME DE SON DE MON CÔTÉ SUR CET ÉPISODE, JE SUIS VRAIMENT DÉSOLÉE POUR L'ÉCHO.

NOUVEAU 🎉
🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client , la première plateforme pédagogique dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/ 🔗

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

74 tập

#Carrières #Affaires #Marketing #Marine Deck #Expérience Client