Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Michelle Ockers. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Michelle Ockers hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

149: Improving performance with an AI coaching bot – Dan Redman

41:46
 
Chia sẻ
 

Manage episode 429036158 series 2336625
Nội dung được cung cấp bởi Michelle Ockers. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Michelle Ockers hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Dan Redman joins Michelle Ockers to discuss the development and implementation of a conversational AI coaching tool to improve performance in HSBC's contact centres. The tool has largely replaced face-to-face role plays with AI-powered simulations. This provides employees with a safe environment for on-demand skill practice with immediate AI feedback, and the option of sharing with managers for additional feedback.

Host: Michelle Ockers

Transcript and related resources: https://learninguncut.global/podcast/149/

Podcast information and more episodes: https://learninguncut.global/podcast/

  continue reading

240 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 429036158 series 2336625
Nội dung được cung cấp bởi Michelle Ockers. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Michelle Ockers hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Dan Redman joins Michelle Ockers to discuss the development and implementation of a conversational AI coaching tool to improve performance in HSBC's contact centres. The tool has largely replaced face-to-face role plays with AI-powered simulations. This provides employees with a safe environment for on-demand skill practice with immediate AI feedback, and the option of sharing with managers for additional feedback.

Host: Michelle Ockers

Transcript and related resources: https://learninguncut.global/podcast/149/

Podcast information and more episodes: https://learninguncut.global/podcast/

  continue reading

240 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh