Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Mission. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mission hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

The Power of Customer Obsession at Zappos

44:48
 
Chia sẻ
 

Manage episode 435330636 series 2465384
Nội dung được cung cấp bởi Mission. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mission hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

511 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 435330636 series 2465384
Nội dung được cung cấp bởi Mission. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mission hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

511 tập

ทุกตอน

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh