))
Agency and Citizen Customer Success
Manage episode 349122314 series 2868158
Nội dung được cung cấp bởi NASCIO. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được NASCIO hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Alex and Amy sit down for two interviews (and two lightening rounds!) on the customer experience. First with NASCIO award winner and chief experience officer for Maryland, Ashley Laymon who talks with us all about the work she's doing to improve the agency customer experience in the Maryland Department of Information Technology.
Next we talk with Kunal Modi and Ashka Dave from McKinsey all about a new report on the citizen experience with government. Learn more here: https://www.mckinsey.com/industries/public-and-social-sector/our-insights/governments-can-deliver-exceptional-customer-experiences-heres-how
133 tập
Chia sẻ
