Artwork

Nội dung được cung cấp bởi NRC. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được NRC hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság

37:22
 
Chia sẻ
 

Manage episode 405194138 series 2986504
Nội dung được cung cấp bởi NRC. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được NRC hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Izgalmas epizóddal jelentkezünk ma az NRC research & more podcast műsorában, amelynek különleges vendége Ferenczhalmy Bálint, az OTP Bank kutatási részlegének vezetője.

Bálint segítségével mélyebbre ásunk az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS, azaz a Net Promoter Score kutatások világába. Megismerjük Bálint NPS-ről és kompozit mutatókról alkotott véleményét és azt, hogy milyen kérdéseket érdemes feltenni egy ügyfelelégedettség kutatás során.

Ezen kívül beszélgettünk még az ügyfél és a márka közötti kapcsolatról, hogy ez a kapcsolat miért is hasonlít egy házassághoz és természetesen nem hagyhatjuk ki az ügyfélmegtartás és a szolgáltatóváltás, azaz a churn témakörét sem.

Maradjanak velünk, hallgassatok ránk!

  continue reading

41 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 405194138 series 2986504
Nội dung được cung cấp bởi NRC. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được NRC hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Izgalmas epizóddal jelentkezünk ma az NRC research & more podcast műsorában, amelynek különleges vendége Ferenczhalmy Bálint, az OTP Bank kutatási részlegének vezetője.

Bálint segítségével mélyebbre ásunk az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS, azaz a Net Promoter Score kutatások világába. Megismerjük Bálint NPS-ről és kompozit mutatókról alkotott véleményét és azt, hogy milyen kérdéseket érdemes feltenni egy ügyfelelégedettség kutatás során.

Ezen kívül beszélgettünk még az ügyfél és a márka közötti kapcsolatról, hogy ez a kapcsolat miért is hasonlít egy házassághoz és természetesen nem hagyhatjuk ki az ügyfélmegtartás és a szolgáltatóváltás, azaz a churn témakörét sem.

Maradjanak velünk, hallgassatok ránk!

  continue reading

41 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh