))
Customer Experience #11: Core Competence – Product Knowledge
Manage episode 153879131 series 1105570
Nội dung được cung cấp bởi Quinn Byrne Coaching. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Quinn Byrne Coaching hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In today’s podcast, Michael Byrne looks at the first of the seven defined core competencies for sales people: Product Knowledge.
“The key to producing a great customer experience is taking product knowledge, knowing who you’re going to have a chat with and finding out what that person is interested in.â€�
The challenge for a sales team is to take marketing or technical information and incorporate it into a sales strategy that can address the customer’s needs. Using practical examples, this podcast explains how Product Knowledge, and the way it is interpreted when dealing with different customers, is at the core of good Customer Experience.
Feedback: Michael AT QBC.ie. Call or text +353 87 2602205.
Do you use iTunes? Click here to subscribe for free and have iTunes automatically download future episodes of this podcast. (More options)
10 tập
Chia sẻ
