))
RFM166 – Service: The Heartbeat of A Successful Digital Agency
Manage episode 376810911 series 3510896
Nội dung được cung cấp bởi Pete Everitt. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Pete Everitt hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Main talking points include:
Prefer to watch this show? Subscribe to the YouTube Channel!
There are multiple levels of service that an agency can work on...
- Clients
- Staff and their dependants
- The owner
- The wider world
A business is only really a sustainable force when it can serve all four (OK, if you're content at being a solo-agency, then maybe not number 2).
Why is service important?
Differences for clients:
- Personalized Service
- Proactive Service
- Responsive Service
Differences for staff:
- A safe place
- Security in knowing they are contributing to a bigger picture, that in turn contributes back to them
- Confidence in bringing life in to work and knowing that the balance is the last way round.
Differences for the owner:
- Freedom
- Security
- Wealth
- "Success" – whatever that looks like
Differences to the wider world:
- A legacy
- Community impact
- A positive footprint
Links:
Join the Facebook Group
176 tập
Chia sẻ
