))
What is a Contact Center - Part 2
Manage episode 407193196 series 3558719
Nội dung được cung cấp bởi Amas Tenumah and Bob Furniss. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Amas Tenumah and Bob Furniss hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Amas and Bob continue the conversation about the evolution of the Contact Center:
- The heart of the Contact Center Agent
- Why is it the most scrutinized job in the company?
- What the role should look like
- Strategic positioning of contact center
- Implications of digital/remote to how we run contact centers?
- Do we need to track bathroom times
49 tập
Chia sẻ
