Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Amas Tenumah and Bob Furniss. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Amas Tenumah and Bob Furniss hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

When Social media becomes the primary means of customer service

35:53
 
Chia sẻ
 

Manage episode 407193182 series 3558719
Nội dung được cung cấp bởi Amas Tenumah and Bob Furniss. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Amas Tenumah and Bob Furniss hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Do you use social media to address your complaints or concerns with companies? What are the pros and cons of social service? Does anyone do it well? It is quite overwhelming to monitor the entire internet so where do you start?

“how would you feel if every decision you make privately on a contact center ends up on the front page of a newspaper or on facebook?”

"If it is written information, it is public:" - Amas

"Customers will figure it out...social is better" - Bob

And much more

Contact Amas and Bob.

http://linkedin.com/in/amastenumah/

https://www.linkedin.com/in/bobfurniss/

  continue reading

49 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 407193182 series 3558719
Nội dung được cung cấp bởi Amas Tenumah and Bob Furniss. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Amas Tenumah and Bob Furniss hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Do you use social media to address your complaints or concerns with companies? What are the pros and cons of social service? Does anyone do it well? It is quite overwhelming to monitor the entire internet so where do you start?

“how would you feel if every decision you make privately on a contact center ends up on the front page of a newspaper or on facebook?”

"If it is written information, it is public:" - Amas

"Customers will figure it out...social is better" - Bob

And much more

Contact Amas and Bob.

http://linkedin.com/in/amastenumah/

https://www.linkedin.com/in/bobfurniss/

  continue reading

49 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh