))
007. Don’t Let Efficiency Destroy Customer Value
Manage episode 407524447 series 3562906
Nội dung được cung cấp bởi John E. Grant. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được John E. Grant hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Streamlining processes in your law practice makes sense. It saves you and your team precious time and energy and keeps the backend running smoothly. However, optimizing a system for efficiency doesn’t always go down well with clients. In fact, it can reduce customer value and loyalty, leaving them disengaged from the process you’re helping them through.
Tune in this week to discover how you might unknowingly be alienating your customers in an effort to have efficient systems in your law firm. I’m discussing how to find the line that separates efficiency and customer value, and you’ll learn how to help customers see intrinsic value in becoming part of your streamlined systems.
For full show notes, transcript, and more information, visit: https://www.agileattorney.com/7
38 tập
Chia sẻ
