Great Customer Experience Is In The Details - Steven Van Belleghem SIMPLE Brand With Matt Lyles podcast

Nội dung được cung cấp bởi Matt Lyles. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Matt Lyles hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

SIMPLE brand With Matt Lyles »
Great Customer Experience is in the Details - Steven Van Belleghem

14d ago 39:21

Chia sẻ

MP3•Trang chủ episode

In this week’s episode of the SIMPLE brand podcast, I talk with Steven Van Belleghem.

Steven is one of the top customer experience thought leaders in the world. He’s helped world-leading companies like Disney, Mastercard, Mercedes, and Salesforce learn how to be more customer-centric.

And Steven is the author of six bestselling books including his latest - A Diamond in the Rough: Over a 100 Specific Tips to Build a Strong Customer Culture.

Here’s what we discuss:

How to know if your brand is truly customer-centric
The value of adding emotion to customer relationships
How details make the difference in your customer experience
The barriers that keep brands from being customer-centric
How to instill effective empathy in your customer experience
The secret to customer loyalty is being more loyal to your customers

RESOURCES FROM THIS EPISODE:

151 tập

#Business #Matt Lyles #Brand #Experience #Content #Social Media #Customer Experience #Leadership #Organizational Culture #Productivity #Business Strategy #MBA #Marketing