Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Mike Hernandez. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mike Hernandez hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Episodio 3: Mejorar la experiencia del cliente en toda la red de tiendas de conveniencia

8:51
 
Chia sẻ
 

Manage episode 462010319 series 3634567
Nội dung được cung cấp bởi Mike Hernandez. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mike Hernandez hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Descripción del Episodio:

En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en las estrategias para mejorar y estandarizar la experiencia del cliente a través de múltiples ubicaciones. Descubre cómo crear una cultura centrada en el cliente, mantener la consistencia en toda tu red de tiendas y desarrollar programas efectivos de capacitación y supervisión.

Notas del Programa:

  • Desarrollo de cultura centrada en el cliente:
    • Liderazgo por ejemplo
    • Gestión de feedback
    • Empoderamiento del personal
    • Reconocimiento de esfuerzos
  • Estrategias de consistencia:
    • Estandarización de procesos
    • Programas de capacitación
    • Compradores misteriosos
    • Compartir mejores prácticas
  • Experiencia del cliente:
    • Personalización local
    • Eficiencia operativa
    • Mantenimiento y limpieza
    • Gestión de quejas
  • Consideraciones operativas:
    • Diseño de tienda
    • Sistemas de pago
    • Programas de fidelización
    • Participación comunitaria
  • Desafío semanal: Auditoría de experiencia del cliente
  • Punto clave: Equilibrio entre estandarización y adaptación local

Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #GerenciaDistrito #ExperienciaCliente #OperacionesMultiUnidad #ServicioCliente #GestiónRetail

  continue reading

3 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 462010319 series 3634567
Nội dung được cung cấp bởi Mike Hernandez. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Mike Hernandez hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Descripción del Episodio:

En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en las estrategias para mejorar y estandarizar la experiencia del cliente a través de múltiples ubicaciones. Descubre cómo crear una cultura centrada en el cliente, mantener la consistencia en toda tu red de tiendas y desarrollar programas efectivos de capacitación y supervisión.

Notas del Programa:

  • Desarrollo de cultura centrada en el cliente:
    • Liderazgo por ejemplo
    • Gestión de feedback
    • Empoderamiento del personal
    • Reconocimiento de esfuerzos
  • Estrategias de consistencia:
    • Estandarización de procesos
    • Programas de capacitación
    • Compradores misteriosos
    • Compartir mejores prácticas
  • Experiencia del cliente:
    • Personalización local
    • Eficiencia operativa
    • Mantenimiento y limpieza
    • Gestión de quejas
  • Consideraciones operativas:
    • Diseño de tienda
    • Sistemas de pago
    • Programas de fidelización
    • Participación comunitaria
  • Desafío semanal: Auditoría de experiencia del cliente
  • Punto clave: Equilibrio entre estandarización y adaptación local

Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #GerenciaDistrito #ExperienciaCliente #OperacionesMultiUnidad #ServicioCliente #GestiónRetail

  continue reading

3 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh

Nghe chương trình này trong khi bạn khám phá
Nghe