Loyalty 3.0 with Euromonitor International’s Nadejda Popova, PhD

Subscription Stories: True Tales from the Trenches

Nội dung được cung cấp bởi Robbie Kellman Baxter. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Robbie Kellman Baxter hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

8M ago 36:31

MP3•Trang chủ episode

Loyalty programs seem to be at a crossroads. Industries including hospitality, financial services, and retail are going beyond the points-based programs we're so familiar with and exploring more personalized, emotionally engaging programs. Some, like CVS, Inspirato, and of course Amazon with Amazon Prime have even incorporated paid loyalty subscriptions which provide benefits in exchange for an annual fee instead of requiring customers to earn benefits through their spending and behaviors.

Today's guest, Nadia Popova of Euromonitor International, follows the loyalty trends and provides insights across industries regarding best practices in building long-term relationships with customers.

In this wide-ranging conversation, we talk about how consumer expectations have changed since COVID, why personalization is so important, and where subscriptions fit in the broader loyalty landscape.

Love the show? Rate us ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ and leave a review on Apple Podcasts!

Here’s How »

Join the Subscription Stories Community today:

84 tập

#Entrepreneur #Business #Robbie Kellman Baxter #MBA #Best Practices