))
Syncing with ServiceNow: 6 ways to deliver great customer service with automation & intelligence
Manage episode 431678669 series 3508801
Nội dung được cung cấp bởi XenTegra. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được XenTegra hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In a competitive market, delivering great customer service is critical to maintaining relevance and exceeding expectations. However, many organizations struggle to manage fragmented systems, front and back offices that don’t “talk” to each other, and clunky workflows that tap into far too many systems and applications.
In fact, according to the ServiceNow Customer Experience Trends report, “44% of agents say their biggest challenges are difficulty communicating with other departments and delays resolving customer issues.”
ServiceNow is dedicated to helping organizations across industries make it easier for customers to self-serve, empower agents with automation and intelligence, and streamline front-, middle-, and back-office workflows in six key ways.
Host: Andy Whiteside
Co-host: Mike Sabia
Co-host: Fred Reynolds
Co-host: Eddie McDonald
42 tập
Chia sẻ
