41. The Chief Customer Officer: Championing the Customer Experience
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 351784690 series 3416195
Nội dung được cung cấp bởi Vanessa Lucero and Services Industry Association. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Vanessa Lucero and Services Industry Association hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Who is the chief customer officer (CCO)? The champion of the customer experience. Thomas is joined by Jay Nathan, CCO at Higher Logic, to discuss a CCO’s view on the role, the concept of customer effort, meaningful relationships with customers, and his approach to friction points and accelerating adoption.
…
continue reading
89 tập