Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Walker Information. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Walker Information hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Bonus Content: The Empathetic Frontline

7:20
 
Chia sẻ
 

Manage episode 413185951 series 1993887
Nội dung được cung cấp bởi Walker Information. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Walker Information hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Bonus content are audio clips of interviews that we couldn’t include in an episode but still contains great advice for our listeners, and this content is only available to those that follow the show through their favorite podcast provider.

In the episode " The Empathetic Frontline" (episode #307) released back in March, guest Victoria Stephens from Flywire discussed the importance of employee experience as it relates to providing the best possible customer experience. Host Sara Walker asks how Flywire balances the advantages of automation versus live interactions during support calls and how the data from those interactions helps improve the CX/EX balance.

Listen to the original episode at: https://cxleaderpodcast.com/the-empathetic-frontline/

Listen to more episodes at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

322 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 413185951 series 1993887
Nội dung được cung cấp bởi Walker Information. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Walker Information hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

Bonus content are audio clips of interviews that we couldn’t include in an episode but still contains great advice for our listeners, and this content is only available to those that follow the show through their favorite podcast provider.

In the episode " The Empathetic Frontline" (episode #307) released back in March, guest Victoria Stephens from Flywire discussed the importance of employee experience as it relates to providing the best possible customer experience. Host Sara Walker asks how Flywire balances the advantages of automation versus live interactions during support calls and how the data from those interactions helps improve the CX/EX balance.

Listen to the original episode at: https://cxleaderpodcast.com/the-empathetic-frontline/

Listen to more episodes at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

322 tập

Tất cả các tập

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh