Managing Churn For Self-Serve SaaS
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 356127640 series 3295240
Nội dung được cung cấp bởi Self-Serve SaaS. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Self-Serve SaaS hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Your hosts discuss how to manage churn and steer it in a more positive direction using cohort analysis and segmentation. This is a reliable way to identify which customer segments are churning out the most, and where in the customer lifecycle you're losing them. 00:00 Introduction 02:40 Churn As A By-product (The Standard Approach) 04:50 Cohort-Based Churn Analysis 08:38 Cohort-Based Churn Trends 10:31 Upfront Churn: An Opportunity 13:28 Patterns In Churn Segments 18:02 Flying Blind With Aggregate Churn 27:16 Managing Churn: Summary Find additional resources and the full transcript here: https://selfservesaas.mn.co/posts/managing-churn-for-self-serve-saas
…
continue reading
21 tập