How AI is creating support roles, not taking them

The Ticket: Discover the Future of Customer Service, Support, and Experience, with Intercom

Nội dung được cung cấp bởi podcast@intercom.com. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được podcast@intercom.com hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

6M ago 30:19

MP3•Trang chủ episode

AI is revolutionizing the customer service landscape, and with it, the traditional role of a support agent. On today's show we're joined by an industry panel of experts to answer the questions - what does that future look like for support teams? And how can you best prepare for the new opportunities and challenges to come?

Today's guests:

Christian Osmundsen, Global Head of Customer Experience at Deliverect
Lauren Francis, Customer Support Process Improvement Manager at Intercom
Ruth O'Brien, Director of Automated & Proactive Support at Intercom
Sam Forde, Merchant Success Manager at Zapiet

Read a transcript at https://www.intercom.com/blog/podcasts/ai-future-of-support-roles

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

430 tập

#Tech Startups #Business #Tech #Entrepreneur #podcast@intercom.com