))
DEX: Alerting
Manage episode 397211521 series 2939774
Nội dung được cung cấp bởi Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
When people call the IT help desk for a problem with their computer, they want IT to meet expectations and handle the escalation so they can get back to work. However, one study shows that employees spend an average of three hours per week troubleshooting work-related computer problems themselves because they don’t want to deal with a helpdesk queue or do not believe the helpdesk can fix their problem. Alerts are used to know if employees have problems affecting the digital employee experience before a helpdesk is generated. Being alerted to problems is the first step to improving the digital employee experience.
42 tập
Chia sẻ
