))
17. Problem Management: How to start, how to grow, and where to find problems with Brian Skramstad
Manage episode 337422805 series 3345466
Nội dung được cung cấp bởi Powered by InvGate. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Powered by InvGate hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Problems are everywhere, but you have to know what to look for to find the ones that really make a difference when solved. Experienced Problem Manager Brian Skramstad offers a view inside his head (and his processes) and provides a detailed description of how to work with data and make every effort count to solve problems right at their root cause (and not with just a band-aid).
Brian Skramstad is the IT Service Management Principal at Allianz Technology. He's been in IT support roles for over 20 years in companies such as Medtronic and Thomson Reuters. His main focus is on Problem and Incident Management.
89 tập
Chia sẻ
