))
#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client
Manage episode 396899617 series 3484202
Nội dung được cung cấp bởi Visiativ. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Visiativ hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Déployer une démarche omnicanale, c’est se positionner du côté du client... un révolution dans le B2B !
Avec l'omnicanal, tous les acteurs qui participent à la relation client sont mobilisés pour améliorer l’expérience client puis bénéficier de cette relation bien maitrisée. Ainsi globalement c’est toute l'entreprise qui améliore sa rentabilité en se concentrant sur les clients les plus rentables, en proposant des produits et services adaptés et en automatisant ses processus.
20 tập
Chia sẻ
