))
Heikki Paananen, Opteam - Suosittelusta someraivoon
Manage episode 188822833 series 1606986
Nội dung được cung cấp bởi Where IT Meets Business by it-palvelutalo Valtti and DataCenter Finland. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Where IT Meets Business by it-palvelutalo Valtti and DataCenter Finland hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Asiakaskokemukseen vaikuttavat muun muassa mielikuva, tunne ja brändi - jokainen kohtaaminen yrityksen kanssa on merkityksellinen. Niinpä suuri osa nykypäivän asiakaskokemuksista syntyy digipalveluiden käytettävyydestä. Miten verkossa luodaan mahdollisimman toimiva asiakaskokemus ja vältetään someraivo? Where IT Meets Business -podcast-sarjan ensimmäisessä osassa vieraana on henkilöstöpalveluyritys Opteam Oy:n ICT-päällikkö Heikki Paananen. Podcastin isäntänä toimii DataCenter Finlandin myynti- ja markkinointijohtaja Antti Kivalo. Jaksossa keskustellaan palveluiden käytettävyydestä ja vaikutuksesta asiakaskokemukseen. Mitkä ovat niitä verkkopalvelun ominaisuuksia, jotka vaikuttavat eniten asiakaskokemukseen? Mitä asioita asiakas arvostaa ja mihin IT:n pitäisi ainakin panostaa?
…
continue reading
6 tập
Chia sẻ
