A podcast about web design and development.
…
continue reading
Nội dung được cung cấp bởi Nathan Wrigley. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Nathan Wrigley hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !
387 – Building customer trust through transparent crisis management with Marc Benzakein
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 436938607 series 1424434
Nội dung được cung cấp bởi Nathan Wrigley. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Nathan Wrigley hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Today I chat with Marc Benzakein, a tech industry veteran, as he shares insights on crisis management. Marc recounts a severe cyber security breach during his tenure at a previous company where a hacker demanded $40,000 within 72 hours. He emphasises the importance of honesty, transparency, and clear communication in crisis management. We also discuss the role of proactive security measures and professional handling of cyber threats in a post-9/11 world. The episode underscores the value of gaining customer trust and business sustainability through transparent crisis management. Join me for a sobering and insightful discussion that underscores the need for honesty, preparation, and resilience in the face of security crises. This episode is not just informative but a good listen for anyone looking to understand the intricacies of effective crisis management and customer relations.
…
continue reading
711 tập
MP3•Trang chủ episode
Manage episode 436938607 series 1424434
Nội dung được cung cấp bởi Nathan Wrigley. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Nathan Wrigley hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Today I chat with Marc Benzakein, a tech industry veteran, as he shares insights on crisis management. Marc recounts a severe cyber security breach during his tenure at a previous company where a hacker demanded $40,000 within 72 hours. He emphasises the importance of honesty, transparency, and clear communication in crisis management. We also discuss the role of proactive security measures and professional handling of cyber threats in a post-9/11 world. The episode underscores the value of gaining customer trust and business sustainability through transparent crisis management. Join me for a sobering and insightful discussion that underscores the need for honesty, preparation, and resilience in the face of security crises. This episode is not just informative but a good listen for anyone looking to understand the intricacies of effective crisis management and customer relations.
…
continue reading
711 tập
Tất cả các tập
×Chào mừng bạn đến với Player FM!
Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.