Artwork

Nội dung được cung cấp bởi Kristina Halvorson. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Kristina Halvorson hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Player FM - Ứng dụng Podcast
Chuyển sang chế độ ngoại tuyến với ứng dụng Player FM !

Episode 36: Helen Lawson, Co-op Funeral - The importance of empathetic language, voice and tone

34:18
 
Chia sẻ
 

Manage episode 297365039 series 2379938
Nội dung được cung cấp bởi Kristina Halvorson. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Kristina Halvorson hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

When communicating about difficult topics, like death, using the right words, voice and tone is essential. Helen Lawson shares how she approaches this with empathy at Co-op Funeralcare to ensure clarity in their communication. Helen also gives an insight into leading on the change of language, building self-serve products and why avoiding euphemisms in content is necessary.

  continue reading

69 tập

Artwork
iconChia sẻ
 
Manage episode 297365039 series 2379938
Nội dung được cung cấp bởi Kristina Halvorson. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Kristina Halvorson hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.

When communicating about difficult topics, like death, using the right words, voice and tone is essential. Helen Lawson shares how she approaches this with empathy at Co-op Funeralcare to ensure clarity in their communication. Helen also gives an insight into leading on the change of language, building self-serve products and why avoiding euphemisms in content is necessary.

  continue reading

69 tập

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Chào mừng bạn đến với Player FM!

Player FM đang quét trang web để tìm các podcast chất lượng cao cho bạn thưởng thức ngay bây giờ. Đây là ứng dụng podcast tốt nhất và hoạt động trên Android, iPhone và web. Đăng ký để đồng bộ các theo dõi trên tất cả thiết bị.

 

Hướng dẫn sử dụng nhanh