))
Revolutionising Customer Service: Future of AI and Chatbots
Manage episode 450598946 series 3293041
Nội dung được cung cấp bởi ROStrategy. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được ROStrategy hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
Adam Rathbone, Senior Sales Engineer at Boost AI, explores the evolving role of artificial intelligence in customer service, with a particular focus on messaging and chatbots.
He discusses the shift from rule-based to hybrid AI models, incorporating generative AI to enhance customer interactions while managing compliance and accuracy concerns.
There are implications of AI in regulated industries, especially financial services, where cost efficiency and customer experience drive automation adoption.
Adam delves into practical metrics for measuring AI impact, challenges of system integration, and the future of human-AI collaboration in customer service.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
131 tập
Chia sẻ
