))
J is for Journey Maps
Manage episode 363476562 series 3441576
Nội dung được cung cấp bởi Lucy Patterson & Tracy Sharp, Lucy Patterson, and Amp; Tracy Sharp. Tất cả nội dung podcast bao gồm các tập, đồ họa và mô tả podcast đều được Lucy Patterson & Tracy Sharp, Lucy Patterson, and Amp; Tracy Sharp hoặc đối tác nền tảng podcast của họ tải lên và cung cấp trực tiếp. Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng tác phẩm có bản quyền của bạn mà không có sự cho phép của bạn, bạn có thể làm theo quy trình được nêu ở đây https://vi.player.fm/legal.
In this episode we explain a bit more about one of the most commonly used tools in Design Thinking, journey - and empathy - maps. Within business, maps may relate to your customer's thoughts, feelings and journey, how your processes flow, or how you get to a sale. We'll chat customers touchpoints, and help you identify where they are in their journey with you: Awareness, consideration, purchase, retention and advocacy. Plus, we'll take a telling look at the journey of your key compet...
…
continue reading
46 tập
Chia sẻ
